安康烟草公司员工培训存在的问题及对策研究(三)

    （三）烟草商业企业培训方法

    烟草商业企业员工培训的方法主要有言传法、身教法、情境法、实例研究法和角色互换法。

    1.言传法。企业管理者或业务骨干以语言启示，通过讲演、讨论、会谈、讲评等方式，不断传授、陶冶，提升理念，革新概念，然后用讨论方式检讨辩论，以沟通或树立正确的价值观念。

    2.身教法。企业管理者和执行者以示范、体验、协作等方式，通过个人人格魅力或技能经验帮助受训人员形成自我意识，以养成正确的习惯、态度、技能、行为，如活动组织、生活辅导、共同作业等。

    3.情境法。在培训职工组织过程中可把“案例”摸拟教学由课堂改到现场去，使职工身临其境，充当真正的实践者。即运用情境的影响力，使职工在动态环境中体验、适应，从而达到教育培训的目的。例如自然观察、社会调查、文体活动、工厂参观、文物展览、放映影片等。

    4.实例研究法。即提出具体问题或个案，由大家讨论，提供意见和解决方法，交换经验，沟通思想，可以让一人担任主持，引导讨论的进行。让受训人员对工作实际案例，作广泛深刻的思考、研究和学习。

    5.角色互换法。即实行双向培训方式，由职工针对本岗位业务工作的心得体会备好课，上讲台讲课。各个不同岗位进行互换，取长补短，并通过互换授课，发现本岗位的业务能力不足并加以持续改进。

    三、安康烟草公司员工培训工作现状

    （一）安康烟草公司现状

    安康位于陕西南部，东西宽约200公里，南北长约240公里。2000年12月安康撤地设市，设安康市人民政府。到2012年底，安康市下辖汉滨区、汉阴县、石泉县、宁陕县、紫阳县、岚皋县、平利县、镇坪县、旬阳县、白河县共1区9县，全市户籍总人口300万人。安康烟草公司2000年10月撤销县级公司法人，是全国第二家实施法人一体化、规范化的分公司。现辖12个分支机构，在岗员工1059人（其中，正式职工292人、聘用烟叶技术员487人、其他聘用工280人）。该公司先后荣获“全国烟叶工作先进单位”、“全国烟草行业安全管理工作先进单位”、“全国烟草行业财务管理工作先进集体”等27项次荣誉称号。

    目前，安康烟草公司是一个拥有三十余万担烟叶生产和销售以及八余万箱卷烟销售规模的烟草商业企业，隶属于陕西省烟草公司。旗下有十一个县（区）级分公司。安康烟草公司的组织结构如图4-1所示。2012年公司各项重要经济运行指标、规范化管理水平稳居全省前列，员工队伍素质整体提高，学习型的企业文化氛围基本形成。法人一体化以后，市县两级经营管理职能重新整合，业务流程重组，实现组织扁平高效运转成为安康烟草公司管理提升的关键目标之一。2010年底，在深入调查研究的基础上，公司制定了《安康烟草三年创建规划》，进一步提出公司发展的战略目标，并明确指出公司业务活动要围绕三年创建目标，年初部署、季度安排、年终考核，贯穿三年创建活动始终。安康烟草公司安立足安康地区，深挖内部资源，公司通过职业技能鉴定取得技师技术等级的2人、取得高级工技术等级的20人，在职攻读研究生的6人、获得本科学历的85人、获得大专学历的179人，高级职称3人，中级职称38人，取得职业技能等级479人。截止2012年12月，安康烟草公司卷烟销量达到了8.66万箱，烟叶销售27万担，利润总额达到2.5亿元。

    （二）安康烟草员工培训工作现状

    近年来，安康烟草各县级局大多山大、沟深、路险，交通条件差，医疗卫生教育落后，社会培训资源缺乏，培训成本较高。针对这一现状，安康烟草结合员工实际，积极探索，认真贯彻落实国家局人才队伍建设精神和教育培训工作部署，教育培训工作得到进一步加强。以笔者所在单位来看，安康市烟草公司紧紧围绕“高素质企业领导人才、专家型中层管理人才、高技能专业人才”三支队伍培养，以提升员工素质和创新能力为核心，全面加强企业教育培训管理：

    首先是基本形成科学合理的教育培训格局。认真贯彻国家局《人才规划纲要》精神，按照陕西省局制定下发的《人才队伍建设上水平保障措施》要求，并结合自己企业发展的实际需要，努力构建、完善教育培训体系，初步形成了建立了安康市烟草公司党组总体领导，人力资源部门具体负责，相关科室协调配合，纪检部门监察督导的系统协调、责任明确的组织领导体系。

    其次是围绕“两烟”初步建立“因层施教”的培养体系。围绕陕西省局提出的“高素质企业领导人才、专家型中层管理人才、高技能专业人才”三支队伍培养主要任务，建立“因层施教”的培养体系。高素质领导人才培养是以安康市烟草公司领导班子成员为培养对象，通过思想理论、党性修养、领导能力、科学管理等方面培训，提高企业领导科学决策、统筹协调、开拓创新、推动落实的能力；专家型中层管理人才的培养是以中层管理干部、中层管理后备干部、专业管理类岗位员工为培养对象，努力打造一支熟悉行业经营管理运作，懂得现代企业管理，系统掌握本专业各项业务知识和技能，能够推动工作延伸发展的专家型中层管理干部队伍；高技能专业人才的培养是以专卖管理、卷烟营销、卷烟物流等业务类、生产操作类岗位员工为培养对象，按照制定计划、组织实施、总结评价等步骤开展对专业技能人才的培养。

    再次是严格实施全员培训工作。一方面，科学制定全员培训计划，在开展培训需求调查、撰写培训需求调查分析报告的基础上，制定、发布企业年度培训计划，明确培训班名称、期数、培训对象、举办时间、课时数、主办部门等内容。另一方面，全面执行年度培训计划，将“年度培训计划完成情况”作为通用指标项目列入绩效考核中，确保各部门严格执行年度培训计划，认真完成各项培训任务，实现年度培训计划完成率达到100%。通过精心规划、细心培养，安康烟草员工培训工作逐步规范，整体的学习氛围日渐浓厚。

    四、安康烟草公司员工培训存在的问题