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服务业新生代员工关系管理的研究与实践
本文ID:LW199432
(字数:16594)
服务业新生代员工关系管理的研究与实践
XCLW2526 服务业新生代员工关系管理的研究与实践 (字数:16594)
目 录
摘要
I
目录 II
引言
1
一、国内研究现状
2
(一)员工关系管理理论概述
2
1.员工关系概说
2
2.员工关系管理简介 2
(二)员工关系管理与人力资源管理职能关系的内涵
2
二、国外研究现状
4
(一)西方学派观点与本文思考
4
(二)研究员工关系管理的意义
6
三、新生代员工成长环境与现状分析
7
(一)新生代员工成长环境
7
1.新生代员工心灵优越感强且错位的一代
8
2.新生代服务员被讨论最普遍的工作表现与个体特征 8
(二)服务业新生代员工工作价值观的调查分析
8
(三)新生代员工频繁跳槽的主要原因
9
1.社会经济因素
9
2.组织因素
9
3.个人因素
9
四、服务业员工关系管理的特点与人力工作实践探索
11
(一)关于“选人”
11
(二)关于“用人”
12
(三)关于“留人”
12
(四)关于“走人”
13
结束语
16
参考文献
17
致谢
18
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