美容行业员工职业倦怠影响因素分析及对策 研究

目  录

摘要 I

引言 1

一、文献综述 4

（一）概念界定 4

1.美容行业 4

    2.职业倦怠---------------------------------------------------------------------------------4

（二）国内外研究现状 5

1.国内研究现状 5

    2.国外研究现状 --------------------------------------------------------------------------6

二、美容行业女性员工职业倦怠现状 7

（一）A美容公司发展简介 7

（二）A美容公司职业倦怠现状 7

1.基层员工职业倦怠现状 7

2.高管岗位员工职业倦怠现状---------------------------------------------------------8

三、美容员工员工职业倦怠之岗位变化的影响 8

（一）基层人员岗位 8

1.顾问，技术主管，美容师，前台 8

    

   （二）管理人员岗位------------------------------------------------------------------------8

    1.店长，经理，总监 -----------------------------------------------------------------------8

    

四、美容行业员工职业倦怠的原因分析 8

（一）基层人员倦怠原因 8

1.人际相处 8

    2.岗位晋升--------------------------------------------------------------------------------- 8

    3.服务顾客 --------------------------------------------------------------------------------9

    4.内部提升 --------------------------------------------------------------------------------9    

    5.女性自身 --------------------------------------------------------------------------------9

    6.社会舆论 --------------------------------------------------------------------------------9

（二）管理岗位人员倦怠原因---------------------------------------------------------------9

   1.工作任务增加-----------------------------------------------------------------------------9

   2.绩效考核标准严格-----------------------------------------------------------------------9

   3.薪酬增幅慢--------------------------------------------------------------------------------9

   4.上升空间有限-----------------------------------------------------------------------------9

五、美容行业员工职业倦怠的对策研究 9

1.改善员工的工作环境，提高福利待遇 9

    2.不断影响员工的价值观，引导树立正确的价值观 -----------------------------10

    3.内部完善人力资源部门，出针对性课件，多方面培训-------------------------10

4.增加沟通渠道--------------------------------------------------------------------------10

    5.绩效考核和激励制度完善-----------------------------------------------------------10

6.公司加强团建，提高人文关怀------------------------------------------------------10

7.遵守国家的相关规定，保障员工的权利 -----------------------------------------10

结束语 10

参考文献 10

致谢 11