广西农信社基层员工职业倦怠问题对策研究

摘要

近些年来，中国经济得到了迅猛发展，各种大大小小的商业银行在中国的土地上如雨后春笋般成立发展。经济的发展也带了组织变革速率加大，职业不稳定加剧，这势必使银行基层员工承受了以往更大的压力。他们疲乏、焦虑、压抑、失望、消极，工作能力下降，甚至出现身力衰竭等现象。这种现象被人们成为工作倦怠。

在当前金融行业竞争不断激烈的背景之下，广西农信社要想使自己不断保持健康、可持续的发展，就必须要保证自身员工特别是基层员工能够拥有旺盛的精神状态投入到工作中去，而及成员共如果出现了职业倦怠现象则会对员工的自身几下产生负面影响，进而影响到广西农信社现有的经营利润。

本文以广西农信社基层员工为走访研究对象，通过对国内外现有职业倦怠文献进行系统化梳理之后，本文从个人、工作以及组织因素三个方面分析广西农信社基层员工职业倦怠产生的原因，并据此探讨缓解广西农信社基层员工职业倦怠的个体层面、工作层面以及组织层面优化策略。在个体层面，本文提出，广西农信社基层员工要客观认知自身，树立正确的工作价值观念；科学进行压力释放，进行自我调节；谋定未来，明晰自身职业发展。在工作层面，广西农信社要适当降低工作负荷，实施网点员工减负计划；加强工作丰富化，提高工作挑战性；强化授权意识，提高基层网点员工工作自主性。在组织层面，要优化并实施薪酬公平制度，构建基层网点员工多阶梯晋升机制，强化对员工的关心力度，提升员工幸福感指数。

关键词：广西农信社；基层员工；职业倦怠；影响因素；干预对策

目录

摘要I

目录......Ⅱ

一、文献综述...........................................................................................1

（一）概念界定...................................................................................................1

1.农信社........................................................................................................1

    2.农信社基层员工……................................................................................1

    3.职业倦怠....................................................................................................2

（二）研究背景及国内外研究现状...................................................................3

1.国内研究现状............................................................................................3

2.国外研究现状............................................................................................4

二、广西农信社基层员工职业倦怠原因分析5

（一）个体因素层面…………...........................................................................5

         1.基层网点员工自我期望值过高,定位不清.............................................6

         2.基层网点员工心理自我调节不畅..........................................................6

         3.基层网点员工职业发展规划部清晰......................................................6

（二）工作因素层面……………………...........................................................7

         1.网点业务转型提速,加大基层员工负荷量.............................................7

         2.基层网点规范化流程严苛,角色挑战性不高.........................................8

         3.基层网点工作授权少,主动性低.............................................................8

（三）组织因素层面…………...........................................................................9

         1.基层网点薪酬分配方面不公平..............................................................9

         2.基层网点晋升渠道空间狭窄................................................................10

         3.基层网点组织支持不足........................................................................11

三、广西农信社基层员工职业倦怠干预对策探讨.........................................13

（一）缓解广西农信社基层员工职业倦怠的个体层面策略探讨…....…….13

1.客观认知自身,数量正确工作价值观念………………………..……13

         2.科学进行压力释放,进行自我调节………………………………..…14

         3.谋定未来,明晰自身职业发展………………………………..………15

（二）缓解广西农信社基层员工职业倦怠的工作层面策略探讨................16

         1.适当降低工作负荷,实施网点员工减负计划…………………..……16

         2.加强工作丰富化,提高工作挑战性……………………………..……17

         3.强化授权意识,提高基层网点员工工作自主性…………………..…18

（三）缓解广西农信社基层员工职业倦怠的组织层面策略探讨................19

         1.优化并实施薪酬公平制度………………………………………...…19

         2.构建基层网点员工多阶梯晋升机制…………………………...…....20

         3.强化对员工关心力度,提升员工幸福感指数……………………..…21

四、总结与展望…………………………………………….………....24

参考文献.25

致谢..26