员工援助计划在企业中的实施对策研究——以佳华企业为例

摘要

目前企业中存在招聘难、离职率高、人员效能无法最大化等问题，究其原因，是企业员工面临的压力随之增大，不但要面对职场中工作岗位上的焦虑，工作环境、人际关系等因素也会给其带来压力，同时，要面对生活环境中的家庭关系、经济问题、法律纠纷等问题。众多因素的影响使员工很难以饱满的热情积极投入到工作中去，更无法实现工作岗位上的创新，组织成员的职业心理健康危机越来越影响到企业的经营管理。为改善这一现状，使企业人力资源管理效用更加突出，企业已迫切需求EAP管理来缓解此危机，从而提高员工生产力，提高组织绩效。

本论文主要由三大部分构成。第一部分，相关理论分析。第二部分，对实施EAP服务的佳华公司为案例进行研究。第三部分，通过佳华公司实施EAP的案例，提出企业实施EAP服务的建议。

关键词：EAP；人力资源管理；佳华公司

目    录

一、 文献综述1

（一）员工援助计划的概念界定1

（二）国内外研究现状1

1、国内研究现状1

2、国外研究现状2

二、佳华公司实施EAP服务概况4

（一）佳华公司概况4

（二）佳华公司实施EAP服务的背景4

1、价值观的冲突5

2、劳动人事及薪酬政策方面的差异5

（三）佳华公司实施EAP服务的目标5

1、加强员工对企业精神文化的了解5

2、整合企业制度文化5

三、佳华公司实施EAP服务的实施过程7

（一）宣导阶段7

（二）调查分析阶段7

1、调查问卷情况7

2、座谈会及个人面谈8

（三）培训辅导阶段8

1、培训8

2、个案辅导8

（四）建立部门社群9

（五）改善企业管理9

四、 佳华公司实施EAP服务的效果和问题10

（一）佳华公司实施EAP服务的效果10

（二）佳华公司实施EAP服务的问题11

五、 企业实施EAP服务的建议12

（一）优化人力资源管理12

（二）EAP服务切忌片面化12

（三）EAP服务实施受阻应对办法12

六、 结论14

参考文献15

致谢16