富士康公司基层员工工作满意感研究

摘要

在这个以市场为导向的时代，越来越激烈的市场竞争让公司感受到让客户满意才是公司赖以生存的保障。然而，公司给客户提供的服务才是满意度高低的关键。无论服务形式和形态如何变化，服务客户的基础主体都是不变的，那就是公司员工，也只有满意的员工才会服务出满意的客户。如果公司想提高利润率，留住客户，那就必须从员工的利益出发，更多的去考虑并努力提升员工的满意度。

大家都知道，员工满意度的程度直接地决定了员工的积极性，间接地影响了员工的素质和效率。所以如果员工满意度低，就会给公司带来非常严重的影响。如产品或服务水平下降、业务量减少或业务丢失、离职率变高和培训成本增加等。最后，导致公司整体管理水平和服务水平变差，公司也会在市场失去竞争力。所以提高员工满意度成为了这个行业的第一话题。

本文为了探索MLB制造部基层员工高的离职率与培训费用极具上升的原因，结合以往各个学者对于满意度的研究进行参考，设计并以我部员工为调查对象进行分析和讨论，得出改善对策

关键词　员工满意度 影响因素 提升对策

目录

摘要I

引言3

一、员工满意度相关理论研究概述4

（一）员工满意度相关理论4

1.马斯洛层次需求理论4

2.期望理论4

3.公平理论4

（二）员工满意度测评的工具4

1.工作描述指数法4

2．问卷调查法5

（三）影响员工满意度的因素研究5

1．工作环境相关5

2.工作回报相关5

3.工作交际相关5

4.工作内容相关5

二、富士康MLB制造部员工满意度调查与分析6

（一）富士康MLB制造部概况6

（二）富士康MLB制造部员工满意度现状及存在主要问题6

1.工作方面7

2. 薪资报酬7

3. 个人生活7

4. 人际交往方面7

5. 个人发展的需要7

（三）富士康MLB制造部员工满意度总体统计与分析8

1.制作调查问卷8

2.调查对象8

3.问卷回收8

4. 员工满意度整体分析8

三、员工满意度提升对策9

（一）增加外部差异化薪资福利体制9

（二）创建一个公平公正的公司环境9

（三）创造出上下一体的沟通渠道9

（四）指导员工规划职业生涯的发展9

结论和展望10

参考文献11

致谢12

附录113

附录214