平衡计分卡绩效管理体系的应用研究以H公司为例

摘要

目前中小企业在我国经济发展、缓解就业压力、优化经济结构等方面起着越来越重要的作用。绩效管理是中小企业日常管理中经常使用的方法，但由于中小企业人力资源管理能力较弱，缺乏科学合理的绩效管理体系，绩效管理的效果往往达不到要求，因此，做好中小企业的绩效管理诊断研究，在帮助中小企业搞好绩效管理、完成企业战略目标、提高企业的竞争力等方面具有非常重要的意义。本文在H公司的案例背景之下，分析了H公司绩效管理的现状及存在问题，随后出了H公司平衡记分卡管理体系的设计方案，包括指标体系、权重、以及公司、部门员工层面的平衡记分卡，对于企业绩效管理的研究具有一定的参考意义。

关键词　绩效管理；问题；对策；平衡记分卡

目录

摘要I

一、 绪论1

（一）研究背景及意义1

（二）研究现状1

1.国外研究现状1

2.国内研究现状2

（三）论文研究思路及方法3

二、　平衡记分卡绩效管理相关理论概述4

（一）绩效管理的概念4

（二）绩效管理的相关理论4

1.360度综合考核4

2.KPI绩效考核4

3.平衡计分卡5

4.MBO目标管理法5

（三）平衡记分卡相关论述5

三、H公司绩效管理现状及问题分析7

（一）H公司基本情况7

（二）H公司绩效管理现状7

1.传统绩效管理方式仍占支配地位7

2.机械地执行和套用绩效管理办法7

3.绩效指标体系过于复杂8

（三）H公司绩效管理存在的问题8

1.缺乏对团队的考评体系8

2.考核主体单一8

3.绩效管理内容不全面9

4.考核结果的运用不充分9

四、 H公司平衡记分卡管理体系的设计10

（一）H公司平衡记分卡绩效考核指标体系10

1.关于财务层面指标的分析说明10

2.关于顾客层面指标的分析说明10

3.关于内部业务流程层面指标的分析说明10

4.关于学习与成长层面指标的分析说明11

（二）H公司绩效考核指标的分解和权重的确定11

（三）平衡记分卡在H公司绩效管理体系的设计12

1.公司层面平衡记分卡的设计12

2.H公司的部门层面平衡计分卡的设计13

3.H公司员工层面平衡记分卡的设计15

五、 论文研究结论16

参考文献17

致谢18