家乐福超市员工满意度的提升对策研究

内容摘要

在当今中国，劳动力短缺的现象越发明显，员工的招聘变得更困难，人员流失率也逐渐増高。如何能保持一支稳定的优秀员工队伍是每个企业应当重视的，也是企业必须解决的问题，否则企业将很难生存与发展。员工是企业利润的直接创造者，如果员工对企业各个方面的满意度高，他们就会积极努力地工作为企业创造出更多的价值。如果员工对企业某些方面的满意度低，就会失去积极工作的动力，降低其工作效率和工作质量，对企业的发展很不利。所以，企业在管理中必须提高员工的满意度激发员工工作的积极性、主动性和创造性，使员工能够在工作中保持最佳的状态，充分发挥他们的聪明才智，从而使企业在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。作为在人力资源领域中重要的分支，员工满意度管理可为企业打造一支高素质员工队伍提供理论依据和实践支持，给企业带来生机。本文以家乐福超市为研究对象，通过自身经历及相关资料收集深入分析员工满意度相关影响因素对于得出的问题寻找更好的解决方案。通过文献资料整理及问卷调查等，对影响大型零售企业员工满意度的一级影响因素，二级影响因素与员工满意度之间的关系进行了研究。初步得出家乐福南昌企业员工满意度的主要制约影响因素。并且结合实际情况，对大型零售企业的员工满意度发展做出了总结和建议。希望能给零售企业提供一些建议促进企业发展形成一个良性循环。

[关键词]：家乐福超市；员工满意度；影响因素

目       录

1. 引言6

1.1. 研究背景6

1.2. 研究意义7

1.3. 研究内容及论文框架7

1.4. 研究方法7

2. 员工满意度理论综述8

2.1. 员工满意度的定义8

2.2. 员工满意度的理论基础8

2.3. 员工满意度的构成及影响因素10

3. 家乐福超市员工满意度的调查实施11

3.1. 家乐福超市概况及门店人力资源状况11

3.2. 调查问卷设计12

4. 家乐福超市门店员工满意度量表统计分析13

4.1. 样本统计分析13

4.2. 问卷数据详细分析15

4.3. 结果总结17

5. 家乐福超市门店员工满意度提升对策18

5.1. 制定和实施公平、合理的薪酬制度18

5.2. 强化企业文化建设，建立学习型组织，重视沟通18

5.3. 提升领导个人魅力及专业水平18

5.4. 支持员工自我实现，加强员工职业生涯管理19

5.5. 员工与领导多沟通，改善心态，拥抱工作19

6. 主要结论及研究的局限性20

6.1. 主要结论20

6.2. 研究的局限性20

6.3. 对未来的展望21

文献