中小企业员工培训现状与对策分析———以浙商银行温州分行为例(三)

     图1：分行内部培训重要性分布图

    （2）培训对于工作绩效和促进个人职业发展的作用（单选）。38.7%的人认为培训非常重要，希望多组织各种培训；45.4%的人认为多少会有点帮助，并会去听听；15.9%的认为虽然有帮助，但没有时间参加。

    （3）当前分行组织的培训数量（单选）。10.1%的人认为足够，73.9%的人认为还可以，12.6%的人认为不够，有3.4%的认为非常不够。

    （4）过去分行内部举办的培训课程哪些有待改进（多选）。有84%的人认为培训内容实用程度应加强，26.1%的人认为应提高讲师水平，35.3%的人希望培训形式多样化，48.7%的人认为培训少而精，只有3.4%的人认为培训次数太少可适当增加（见表1）。

    表1 ：培训待改进内容选项表

    培训待改进的方面 比例

    加强培训内容实用程度 84%

    提高讲师水平 26.1%

    培训形式多样化 35.3%

    培训要少而精 48.7%

    培训次数太少，可适当增加 3.4%

    （5）培训时间（单选）。42%的人认为每次培训1-2小时比较合适，10.1%的人选择每次培训3-4小时，12.6%的人认为半天培训比较合适，35.3%的认为依培训需求而定。

    （6）最合适的培训频率（单选）。45.4%的人认为最合适的培训频率为每月一次，9.2%的人认为每月二次，45.4%的认为一季度一次（见图2）。

    

    图2：最合适的培训频率

    （7）哪些因素对于分行培训工作的开展效果影响较大（多选）。84%的人认为培训内容的实用性对培训工作的开展效果影响较大，48.7%的认为培训讲师的授课水平对培训的开展效果影响最大，42%的人选择员工的培训参与意识对培训开展效果影响较大。

    （8）培训师的来源（多选）。51.3%的人希望培训师来自社会知名人士，42%的人选择分支行各部室骨干来担任培训师，也有38.7%的人选择高校教师担任培训师。

    （9）员工喜欢的培训方式（多选）。77.3%的人喜欢案例分析，58%的人喜欢外聘专家来讲课，29.4%的人喜欢课堂讲授（内训形式）（见图3）。

    

    图3：员工培训形式

    （10）员工当前需要接受的培训内容（多选）。92.4%的人认为当前需要接受业务知识的培训，61.3%的人认为要培训岗位专业技能，26.1%的人需要接受工作流程的培训。

    （11）员工培训项目是否有规范的培训流程（单选）。42.8%的人认为浙商银行温州分行的员工培训项目部分环节是规范的，但不完善，57.2%的人则人有相对完善的流程，但是执行不够规范。

    （12）分行是否重视对员工培训效果的跟进（单选）。有23%的人表示没有重视培训效果的跟进，59%的表示一般，18%的人表示比较重视对培训效果的跟进（见图4）。

    

    图4：分行是否重视员工培训效果的跟进分析

    2.今后员工培训的需求及侧重点

    针对上述问卷分析，今后分行员工培训的需求及侧重点应从以下几个方面进行：

    （1）提高培训内容实用程度，培训次数应少而精。有84%的人认为培训内容实用程度应该加强，48.8%的人认为培训次数应该少而精，42%的人喜欢将每次的培训时间控制在1-2个小时。84%的人认为培训内容的实用性对培训培训工作的效果影响较大。

    （2）培训师的来源可以多样化。通过问卷了解，51.3%的调查者喜欢社会知名人士来做培训，42%和29.4%的选择分支行各部室骨干和内训师来做讲座，38.7%的调查者喜欢聘请培训机构讲师。

    （3）培训方式应该更加实用化。77.3%的调查者喜欢案例分析，22.7%的人喜欢现场演练

    （4）员工培训侧重点。64.7%的调查者认为业务知识是当前需要接受的培训，61.3%的认为岗位专业技能需要接受培训，26.1%的调查者认为应当加强对工作流程的培训。

    （二）当前员工培训存在的主要问题

    通过以上问卷的情况分析，浙商银行温州分行员工培训存在的主要问题有以下几个方面：