对企业绩效管理工作的探讨——以D公司为例(一)

【摘 要】：

    绩效管理在企业的人力资源管理系统中处于核心的地位，有效的绩效管理是确保员工的职位活动、职位产出与组织的目标保持一致有效手段，是确保企业目标得以有效实现的活动。本文首先阐述了绩效管理的概念和管理过程等，再将这些绩效管理理论知识应用到D公司的实践中，了解目前D公司的绩效管理状况及其过程中存在的主要问题，并对这些问题进行分析。最后按照绩效管理的四个步骤：绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与结果的运用，提出优化D公司绩效管理的一些措施及方法，改善绩效管理中的不足之处，以此提高企业和员工的绩效，提高企业经营水平。

    【关键词】：绩效管理；绩效考核；措施与方法

    一、引言

    对于任何一个企业来说，绩效管理都是至关重要的，尽管绩效管理不能直接解决所有的问题，但它为处理好企业的大部分管理问题提供了一个工具。绩效管理是企业人力资源管理的风向标，有什么样的绩效管理就会有什么样的员工绩效。几乎每一位管理者都知道这个道理，但是只有很少一部分企业的绩效管理是有效的。

    绩效管理是指为了达到组织的目标，通过持续开放的沟通，推动团队和个人有利于目标达成的行为，形成组织所期望的利益和产出的过程。即通过持续的沟通与规范化的管理不断提高员工和组织绩效，并提高员工能力和素质的过程。绩效管理是一种管理方法，它通过定期的绩效考核，对员工的行为与产出做出客观、公正、综合的评价，以帮助员工提高工作能力并成功地完成目标。它是防止员工绩效不佳和提高绩效的有力工具。绩效管理特别强调沟通辅导，它不仅重视绩效的结果，更重视达成绩效目标的过程。

    本文通过分析D公司绩效管理现状，了解目前该公司绩效管理过程中存在的主要问题，并基于绩效管理的理论知识对这些问题进行分析，提出优化D公司绩效管理的一些措施及方法。有效的绩效管理，是一个系统的体系，从过程上划分为绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈与结果的运用四个阶段，每个阶段都必不可少并发挥重要的作用。绩效管理的最终目标是充分开发和利用每个员工的资源，激励员工业绩持续改进，通过提高员工的绩效达到改善组织绩效的目的，最终实现组织战略目标。

    二、绩效管理理论概述

    （一）绩效考核的概念

    绩效，是指企业员工或组织成员通过自己的知识、技能等要素的运用对该企业或组织所做出贡献的大小。

    所谓的绩效评价（Performance Appraisal, PA）,是指企业根据战略目标，通过各职位的岗位要求和企业组织结构，采用科学合理的方法来考查和评定企业各员工在一定的时间内，对规定要求的完成程度。从内容看，绩效考评有员工的素质评价和业绩评定，素质评价包涵考评对象的性格、知识、技术、能力、适应性等方面，而业绩评定包括工作态度和工作完成情况两项的内容。

    （二）绩效考核研究现状

    1.国外研究现状

    外国学者对绩效考核的研究起源于19世纪，当时是为了治疗智力低下和精神病人。直到20世纪才形成系统的绩效考核体系，近期，行为考核方法又逐渐兴起，也就是行为观察法，是观察员工工作行为中的关键步骤，并把它与参照性的标准进行对比考核。