员工满意度影响因素研究

员工满意度影响因素研究

摘 要 ：所谓员工满意，是和用户满意相对而言的，员工满意是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。员工满意是员工的一种主观的价值判断，是员工的一种心理感知活动，是员工期望与员工实际感知相比较的结果。本文通过各个方面研究了员工满意度的影响因素。 

[关键词]工作环境 工作群体 工作内容 企业背景 个人观念

所谓员工满意，是和用户满意相对而言的，员工满意是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。员工满意是员工的一种主观的价值判断，是员工的一种心理感知活动，是员工期望与员工实际感知相比较的结果。本文通过各个方面研究了员工满意度的影响因素。影响员工满意度的因素很多，主要可以分为工作环境、工作群体、工作内容、企业背景、个人挂念等几点。　　

一、什么是员工满意度