辽阳市烟草专卖局部门负责人360度绩效考核应用研究(一)

【摘要】：随着新经济时代的来临以及世界经济一体化的推进，科学技术水平的高低己成为决定企业竞争地位的重要因素，而员工的素质与活力则成为企业发展的根本动力。企业的竞争，归根到底是人才的竞争。人是生产力中最活跃的因素，只有人才资源得到有效开发，各方面的人才不断涌现，让最活跃的因素最大限度地活跃起来，我们的事业才能始终充满生机与活力。

    本文通过对辽阳市烟草专卖局部门负责人绩效考核的分析，运用360度绩效考核方法研究其现状以及存在的问题，以事实数据说明辽阳烟草专卖局部门负责人绩效考核改进的重要作用，接着深入研究和分析了绩效考核常用指标和基本设计原则，为辽阳市烟草专卖局部门负责人设计一个绩效考核优化设计方案。以达到提高其工作积极性和忠诚度，做到能够真正给的发掘人才，留住人才。

    通过制定并实施发展规划、建立健全各项管理制度和综合运用法律、经济、行政的等手段，根据国民经济和社会发展规划，建立工资总量的控制指标体系。同时依据单位人员价值取向的多元化，论文从以人为本的原则出发，对报酬制度的改革进行了系统化地思考和探索。试图以人性假设理论、激励理论为基础，把全新的360度报酬融入辽阳市烟草专卖局的报酬体系中，构建包括报酬的战略、分配原则、报酬实施的政策以及报酬的结构组合在内的360度报酬体系。

    【关键词】：辽阳市烟草专卖局，绩效管理体系，360度绩效考核

    【正文】：

    绩效考核犹如一把双刃剑，如果执行得好，将提升绩效，留住人才，获得员工个人与企业发展双赢的理想效果；反之，如果执行得不好，将会打击员工士气，对绩效产生负面影响，阻碍员工与企业的发展。在现代企业管理的过程中，尽管几乎所有的企业每年都在进行着各种形式的绩效考核，但真正能够充分实现绩效考核理论价值的并不多；相反，在考核过程中，敷衍塞责、例行公事的现象屡见不鲜。可见，在绩效考核中实际操作与理论价值存在着很大的距离，这种情况在企业中具有相当的普遍性。因此，及时发现并纠正在企业中实施的考核制度对于企业的健康发展起着至关重要的作用。

    一、绩效考核相关理论

    （一）绩效考核的相关概念

    绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的情况，也叫绩效考评、绩效评价等。

    360度绩效考核体系的含义是指通过员工自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作绩效，它不同于自上而下，由上级主管评定下属的传统方式。在此模式中，评价者不仅仅是被评价者的上级主管，还可以包括其他与之密切接触的人员，比如同事、下属、客户等，同时包括管理者的自评(如下图)，也就是说，它是从不同层面的群体中收集评价信息的。其评价结果会反馈给被评价者，一方面，这将促使管理者自身全面地认识自己，为员工的个人发展提供信息，促使其提高管理技能和工作业绩，改善团队工作；另一方面，对于整个企业来说，它可以增进绩效评价的结果，激励员工对组织变革的参与，提高培训效益和员工满意度，建立新型的企业文化，促进企业的发展。

    （二）360度绩效考核的特征

    第一，多评价主体。360绩效考核体系的评价者来自不同层面的群体，有上级、下级、同事、自已和客户等，这样，对被评价者的了解更深入更全面，得到的信息更准确。

    第二，评估的匿名性。为了保证评估结果的可靠性，减少评价者的顾虑，一般采用匿名的方法，使评价者能够客观地进行评价。另外，通过开放式问题，搜集到很多比较中肯的意见，还要进行专门的评分训练。

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