沟通方式对沟通质量的影响(一)

摘要：沟通在各行各业都具有举足轻重的地位。本文对沟通的重要性作了简单陈述之后，引出了该论文的研究问题。本论文主要分为两个部分来加以论述。首先，阐述了沟通方式对提高沟通质量的功效。其次，针对沟通中可能出现的问题，结合国内外成功沟通的经典案例，阐述不同情景下应该选择何种合适的沟通方式来提高沟通质量。

    关键词：沟通方式 沟通质量 沟通障碍

    引言

    我们当前所处的社会，是开放的信息时代。组织的运作和管理，与信息采集、传送与处理密切相关，而信息采集、传送、处理等环节，无一不是沟通的过程。在社会组织活动中，一项工作指令是沟通，一个规章制度也是沟通，任何管理者想要做任何一件事，如了解一些简单的情况，均是沟通。因此，企业管理专家撰文强调：在现代信息社会，企业管理的本质和核心是沟通。沟通渠道的畅通与否，直接决定了企业的兴衰，这已经被现代社会中众多的企业运作状况所证明。特别是对于具有一定规模的组织而言，建立有效的沟通模式对组织运作的协调至关重要。沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了人与人之间、员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。

    在日常生活中，怎么样开口说话，才能让别人听得进去？不管一个人的意愿再大、点子再怎么好，如果无法成功与别人沟通，一切都是枉然。沟通是我们生活的主要部分。不论是语言或文字、符号、非语言、故意或偶然、积极或消极，沟通是我们所做的事情中必不可少的部分。通过与他人沟通，可以实现我们的许多目标和抱负，使我们的工作取得显著的进展，使日常的工作计划圆满完成。沟通的重要性无庸置疑。

    人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。既然沟通在日常生活中、在企业中具有如此重要的地位，如何提高沟通的质量呢？沟通方式对沟通质量具有哪些影响呢？在本文中将对这些问题做出探讨。

    一、沟通方式对提高沟通质量的成效

    （一）沟通的有效性

    在我们的家庭生活及社会活动中，沟通是无处不在的。在公司，我们需要和领导沟通，和同事沟通，和客户沟通，工作配合及合作才能得以顺利进行。在家里，我们要和爱人沟通、孩子沟能、父母沟通，才能更好地和家人相处，使婚姻更美满，家庭更幸福。不论我们走到哪里，只要有人的地方，就少不了沟通，良好的沟通是我们与别人打交道的保障。

    所谓沟通是指为了达到一定的目的，凭借符号、语言或文字等形式在个人或群体间将信息、思想及情感进行传递与交流的过程。沟通具有目的性、信息传递性和双向交流性等特点。沟通是人类存在的基础，是一种存在于人类社会自然而然的、必需的、无处不在的活动，是一个人了解他人的思想、感情、见解、价值观的一种途径。现实生活的各种领域无一不存在沟通的过程。 

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