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人际关系的沟通与技巧
本文ID:LW201408
(字数:8257)
XCLW3729 人际关系的沟通与技巧 (字数:8257)
目录
摘要
I
一、
人际关系沟通概述
2
(一)研究的背景及意义
2
1.研究背景
2
2.研究意义
2
(二)研究的目的
2
二、 人际沟通的相关理论
4
(一)什么是人际沟通
4
(二)人际沟通的重要性?
4
三、职场中人际沟通存在的问题
6
(一)自我为中心倾向
6
(二)功利化倾向
6
(三)冷漠化倾向
6
(四)消极自卑倾向
7
四、
职场中的人际沟通技巧
8
(一)如何与上、下级沟通?
8
1处理上级关系技巧
8
2处理下级关系技巧
9
(二)如何跨部门沟通?
10
(三)如何处理沟通中的冲突?
10
五、
结论
12
参考文献
13
致谢
14
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