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XCLW3874 杭州A大酒店员工满意度调查研究 (字数：16302) 目 录 绪论 1 一星级酒店员工满意度现状 3 （一）星级酒店管理现状 3 （二）员工满意度管理中的问题分析 4 二A大酒店员工满意度分析 5 （一）A大酒店概况 5 1开元酒店集团 5 2 A大酒店 5 （二）A大酒店员工满意度调查 5 1员工满意度调查问卷设计 6 2调查对象基本情况分析 6 （三）员工满意度调查结果分析 7 1员工满意度调查结果数据统计 7 2员工满意度整体分析 7 3工作背景满意度分析 8 4工作群体满意度分析 8 5工作企业 8 6工作本身满意度分析 8 7工作回报满意度分析 9 8调查对象对满意度分析 9 （四）员工满意度调查总结 10 三酒店员工满意度的改进策略 11 （一）提高员工对工作本身的满意度 11 （二）提高员工对工作回报的满意度 11 1工作的认可度 11 2成长与发展 11 3改善薪酬制度 12 4改善晋升机制 12 （三）对工作背景的满意度 13 （四）完善管理制度 13 1人性化管理 13 2重视员工的意见 13 3完善制度体系 14 结论 15 致谢 16 参考文献 17 附录一 18 附录二 23
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