浅谈签派资源管理的评估与应用

摘要

随着中国民航局越来越重视飞行签派员人力资源评估，航空公司也加大了对飞行签派员工作负荷和人力资源配置的重视，但执行过程中千差万别，本文试图通过分析飞行签派员的工作内容及工作流程，了解飞行签派员工作负荷的特点，熟悉飞行签派员作业活动，评估出一套方便可用的签派资源管理模型；在基础人力资源配置理论的基础上测算航空公司签派员人力资源配置流程，使得航空公司的签派人力资源持续健康发展，这不仅有利于加强航空公司飞行签派队伍的管理，为可今后航空公司及签派人员自身发展提供一定的参考意义。

关键词　；飞行签派员；评估模型；资源管理；飞行签派员人力资源配置

目录

摘要I

一、绪论2

（一）研究意义与实际应用2

二、飞行签派资源管理3

（一）飞行签派员工作分析3

1.公司运行中心（AOC）3

2. AOC中飞行签派工作3

（二）飞行签派员工作流程4

（三）飞行签派资源管理模型5

1.评估模式6

2.评估方法6

3.飞行签派资源管理6

4.飞行签派员资源管理记录7

三、飞行签派员人力资源配置8

（一）人力资源测算基本方法8

（二）飞行签派员人力资源配置流程9

1.签派作业活动负荷分析统计9

2.使用工作负荷评估进行校验9

3.综合分析评估校验结果12

4.制定措施12

5.整改落实，形成闭环13

（三）浙江长龙签派员人力资源配置13

四、结论15

参考文献17

致谢18