必胜客店长胜任力模型分析——以温州人民路必胜客欢乐餐厅为例

目  录

一、引言………………………………………………………………………………1

二、胜任力的内涵…………………………………………………………………1

（一）胜任力的概念与意义………………………………………………………1

（二）胜任力的模型………………………………………………………………2

三、必胜客店长胜任力素质现状………………………………………………3

     （一）必胜客公司简介……………………………………………………………3

（二）必胜客公司现状……………………………………………………………4

（三）必胜客店长胜任力现状……………………………………………………5

四、必胜客店长胜任力分析………………………………………………………6

（一）问卷分析……………………………………………………………………8

（二）存在的问题…………………………………………………………………9

五、必胜客店长胜任力模型构建………………………………………………10

   （一）问卷调查……………………………………………………………………10

 （二）量表信度分析………………………………………………………………10

六、结束语…………………………………………………………………………16

参考文献………………………………………………………………………………16

附录一…………………………………………………………………………………16

附录二…………………………………………………………………………………17

必胜客店长胜任力模型分析

——以温州人民路必胜客欢乐餐厅为例

摘要：必胜客为一家连锁企业，店长胜任力模型的构建至关重要。首先，在研究胜任力的内涵、分类以及胜任力模型的基础理论之上，分析店长岗位胜任力的基本特点，探讨必胜客店长的角色、地位和作用，为后面论文分析提供理论依据。根据店长的胜任力模型分析其存在的不足，进而提出优化改进方法。

关键词：店长  胜任力  模型分析