有效沟通——以HX集团企业管理为例

摘  要

随着外企的大量涌入及其本土化策略的实施，日本、印度、欧美等国家产业在我国市场迅速扩张，无论是人才、薪酬、员工培训等方面竞争都较为激烈。沟通是管理活动的重要组成部分，在当今时代显得尤为重要。未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织成员之间及其与外部组织的有效沟通上。虽然，沟通尤为重要，但还有很多企业管理者并没有意识到沟通的重要性，或者无从着手建立沟通机制。本文将以HX集团作为研究对象，采用案例分析法，对企业的沟通及在管理中的核心地位进行分析。探讨建立有效沟通的机制，为建立有效的沟通渠道提出新思路。

关键字：企业管理，沟通，渠道

目  录

摘  要 I

一、沟通理论概述 1

（一）沟通的含义 1

（二）沟通在管理中的作用 2

1．沟通促使企业员工协调工作 2

2．沟通有利于领导者激励下属 2

3.沟通是企业管理的实质和核心内容 2

（三）沟通的方式 2

1.口头交谈 2

2.书面文字 3

3.非语言和文字形式 3

4.电子媒体 3

二、HX集团有效沟通现状与问题分析 3

（一）企业概述 3

（二）HX集团企业管理与沟通机制现状 4

1.绩效考评 4

2.规章制度 4

3.娱乐交谊活动 4

4.建立有效的培训机制 4

（三）HX集团企业沟通中存在的问题 5

1.对工作分析的重要性认识不够 5

2.信息沟通渠道有待加强 5

三、企业建立有效沟通的建议 5

（一）明确工作分析对象与基本流程 6

（二）建立畅通的信息沟通渠道 7

（三）树立共同的价值观，以人为本 8

（四）严格规章制度，为有效沟通提供保障 8

（五）进一步辅以娱乐交谊活动，形成沟通的亲和力 9

结论 9

参考文献 10