核心人力资源离职管理——以兰亭集势公司为例(二)

    2、不可替换性

    企业的核心人力资源虽然人数只占有少部分，但他们却掌握着企业大量的核心资源和关键业务，这使得他们的地位不可替代，一旦他们离职，这部分资源也随之带走，不能再为企业创造价值，甚至给企业造成重大损失。所以不能轻易将核心人力资源替换，这个试错成本是相当高的。当然我们也要想方设法留住核心人力资源，并做好激励，使得他们能为企业所用，为企业创造价值。

    3、个性较强且充满自信

    根据以上的分析，可以得知，核心人力资源有很强的自我意识，他们主动学习，主动思考，主动解决问题，具有很强的独立性和创造性，综合素质也很高，由此产生的是较强的个性。他们不跟随，有自己的主见和主张，他们有自己的思维定式和习惯，跟一般员工不同，也很难被他们影响和改变。他们在企业的发展中发挥着重要推动作用，受到领导和同事的赞许，他们自信且工作充满激情。

    4、开拓性与挑战性并存

    在企业中，核心人力资源往往担任着核心工作，技术含量高，管理难度大，这就要求他们必须具有开拓精神和不怕吃苦的精神，他们总是要想出很多新的解决问题的方法，不能拘泥于现状，开拓新产品，不断挑战新任务，开拓创新，研发新产品，这些工作不是普通员工能实现的，对他们来说也有很高的挑战。

    （三）员工离职的含义及影响

    一般而言，员工离职是雇员和雇主之间结束雇佣关系，员工离开原公司的行为定义为离职。员工离职是员工流动的一种重要方式，在性质上可以分为两类，即雇员自愿离职（主动离职）和非自愿离职（被动离职）。自愿离职指员工基于个人或专业上的考虑，决定终止和雇主的关系。这个决定可能是基于员工想找到更好的工作、想要改变职业生涯，或者想有更多时间和家人相处或从事休闲活动。此外，这也可能是因为员工觉得目前的工作没有吸引力，原因包括工作环境不佳、收入低或福利差，或者和上司的关系不好等。在很多情况下，离职是在别的选择更有吸引力而对目前工作很多方面又感到不满两者共同促使下形成的。

    正常合理的员工离职对于提升员工整体绩效、增进企业活力大有裨益，我们只分析由于过度的人员离职给企业带来的损失，主要包括如下两个方面：

    1、直接损失

    员工选择离职，岗位出现空缺，企业开始招聘，便产生了招聘费用。招聘费用由招聘相关支出和人力成本两部分组成。支出分为企业在报纸、网站等媒体发布招聘广告的费用、招聘会的展位费、支付外部招聘机构的费用。尤其是重要岗位的招聘要借助于猎头公司等专业机构，其收取的费用非常高。而招聘工作虽是人力资源部门的常规工作，但这并不包括员工突然离职所造成的紧急招聘。新增的招聘工作增加了企业的人力时间成本，影响了其他计划内工作的进度。当企业招聘到合适的新员工后，为了让新员工从心理上和专业技能上快速进入工作状态，企业会开展一系列培训工作，培训费用便产生了。培训费用主要由两个部分组成，提供培训、接受培训人员的酬劳和工资以及因参加培训延误工作造成的损失。

    2、间接损失

    除直接产生了相应费用外，离职还会带来一系列隐性的间接损失。离职员工曾经作为企业的一分子，其离职行为会对企业成员造成心理波动。影响在职员工士气，降低员工的工作满意度和忠诚度，削弱企业的凝聚力和向心力，关键岗位核心员工的流失尤为明显。进而引发猜测其离开企业的真正原因，质疑公司发展前景。若离职员工选择了到竞争企业就职，这种不满和失望的情绪会被加倍放大。消极的情绪会在员工之间互相传染，导致员工整体工作绩效的降低和企业经济效益的滑坡，一定程度上使企业竞争力受创。

    在人才要素市场化的今天，重要技术人才、核心团队及中高层管理人员作为稀缺资源，是企业抢夺的焦点。各个企业互相挖墙脚、猎头公司积极出击更是加大了关键人才流失的风险。“小霸王”的破产到“步步高”的辉煌，可谓成败皆段永平。这真实客观地向我们展示出了关键人才的重要作用。大部分员工离职后还是会在原行业内工作，而一定行业内企业的数量是有限的，企业原有资源直接转化为竞争对手的资源，导致企业的竞争力直接受挫。

    三、LITB 公司核心人力资源离职现状

    （一）LITB 公司介绍

    LITB 于 2007 年由 4 位联合创始人共同投资建立，注册资金 300 万美元，是目前国内排名第一的外贸 B2C 销售网站。公司总部设在北京，目前在北京、上海、深圳、广州、义乌等地共有 1000 多名员工。公司成立至今已获得三笔风险投资公司的注资，在 LITB 创立之初，即获得美国硅谷和国内著名风险投资公司的注资，并分别于 2008和 2011 年获得第二和第三笔风投资金。

    截止 2014 年12月 30 日，LITB 在职员工人数为 1125 人；其中，在职年限在 3 个月以下的人员数：61 人，占在职员工总人数的 5%；在职年限在 3 个月及以上 6 个月以下的人员数：76 人，占在职员工总人数的 7%；在职年限在 6 个月及以上一年及以下的人员数：397 人，占在职员工总人数的 34%；在职年限在一年以上二年及以下的人员数：332 人，占在职员工总人数的 30%；在职年限在二年以上三年及以下的人员数：165 人，占在职员工总人数的 15%；在职年限在三年以上五年及以下的人员数：61 人，占在职员工总人数的 6%；在职年限在五年以上的人员数：33 人，占在职员工总人数的 3%。

    

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