对企业人力资源工作的探讨(五)

    (1)无领导小组面试的试题和评价表的针对性不强，同时面试官的能力较弱。目前联华无领导小组讨论已经被广泛地运用到了公司课长级人员的初步筛选中，但是现在公司所有岗位都在使用同一套无领导讨论的题目和评价表。可是不同岗位是存在差异的，不同岗位对于人员的要求，包括表达能力、性格因素等都是不同的，使用同一套题目来甄选人才在精确度上会存在一定模糊性。本需要高判断力、高分析力、高观察力的面试官进行第一轮人才筛选，从而来保障人员的优良筛选，但是联华校园招聘的无领导小组面试官大部分从事HR岗位时间较短或者对岗位不是很熟悉。故在面试中无法体现其专业的能力。

    (2)面试方式过于单一，不同岗位采用统一模式进行面试，特别是无领导小组面试流程。在面试中，主要是卖场岗位全部混合。由于不同的岗位需要不同能力的人才，在有限的时间里无法正确的判断其岗位需要的能力，故若把人员按岗位分开面试则可以根据其岗位的需求寻找在此轮面试中同一岗位的优秀者。

    (3)虽对于专业性较强的岗位实施笔试，但是对于笔试的重视度不够。杭州联华华商集团有限公司校园招聘对职能部门进行笔试，其内容均由人力资源部专员和各职能部门经理进行共同审核，但是其笔试现场秩序较松散，无固定的监考人员导致参加考试者进行上网查资料等，同时有些部门经理对于笔试结果并不在意，只是把笔试作为一条空白的流水线。

    (4)较局限的岗位提供体验，offer卡的时效性存在问题。岗位体验主要涉及的是部分岗位，而对于绝大部分岗位依旧存在岗位空白状态，同时卖场岗位的offer卡是在薪资介绍会结束后便发放，但是很多岗位体验结束后就发现自身不适合其岗位故放弃其就业机会，故这对于企业统计意愿签约人数较复杂，同时让应聘者存在部分“轻视”的心态。这对于杭州联华华商集团有限公司的企业形象不良的反馈。

     从杭州联华华商集团有限公司校园招聘主要负责人了解到，2012年的校园招聘人才筛选方式经过了大调整，在一定程度上很好的掌握了招聘的计划，但是整体依旧不断出现状况，比如一周一筛一面方案，由于面试时间有限导致主任直通车环节会出现15分钟一个应聘者，过度急切从而影响主任的判断力等。故需要探究其根源，找寻其适合的方案进行更好地完善。

    六.杭州联华华商集团有限公司校园招聘的对策分析

     通过问卷调查和前文分析得出，杭州联华华商集团有限公司目前校园招聘的对策有利也有弊。对于优点在今后的校园招聘中要继续发挥，体现其特有的持久优势，但是对于存在的问题需要不断地完善和创新校园招聘的对策。真正地探索出属于杭州联华华商集团有限公司校园招聘的对策是保证联华人才的充足，扩展联华经营范围，提高联华的经济效益。下面分别从校园招聘渠道、校园招聘人才筛选两方面进行完善和创新。

    （一）从校园招聘渠道的角度分析

     从多的是辅助企业输入人才的同时更重要的是树立企业的品牌和形象，扩大企业的调查问卷和杭州联华华商集团有限公司的校园招聘数据整理中看出不管是应聘者还是企业，选择的渠道主要是招聘会和网上平台，而对于其他校园招聘渠道更知名度和美誉度，从而为后期的校园招聘提供强有力的宣传作用。故在弥补传统校园招聘渠道的不足时候，更多的是扩展企业的知名度和美誉度。

    1.弥补传统的校园招聘渠道

    通过前文的数据分析和问题分析，弥补传统的校园招聘渠道是必须的，其主要是针对出现的问题合理弥补其缺点，从而保障校园招聘的常规渠道中争取更有效地发挥其作用，下面从招聘会、网上平台、校企合作和定向班三个方面进行完善。

    (1)招聘会：根据数据透视，应届毕业生对于企业专场招聘会的关注度会更高，故杭州联华华商集团有限公司在未来的招聘计划中应注重企业专场招聘会。同时在数据统计中发现，2012的校招学历中均已本科为主特别是浙江省内三本院校，故企业专场招聘会的设立点可以考虑浙江省内的三本院校，这根据人-职匹配的理论研究也是符合应届毕业生的要求同时也满足企业对人才的需求。而对于大型的人才市场招聘会则需要做好展位布置，展位的布置好不仅仅吸引应聘者的到来，更是对企业自身文化的宣传，让应聘者更多的关注企业，起到宣传企业的良好效果。

    (2)网上平台：首先从职库本身来说要维护好信息安全，信息泄露等现象出现，避免求职诈骗。在访谈中了解到应聘者选择不相信网上求职的主要原因是网上的求职信息不全。针对这个问题，企业的网络平台上岗位说明书尽量要详细，切记模糊。同时网上平台可以开拓新的简历筛选方式即投递简历时直接提示通过或者不通过，对于强硬性的要求直接由职库提示应聘者资格审核，这样可以减少企业招聘专员筛选简历的工作量同时也会很好的控制应聘者的质量。

     (3)校企合作和定向班：这两个渠道主要是树立企业的品牌和形象，并且输入专业性人才如生鲜储备，校企合作的项目可以扩展例如开启“联华奖学金”的颁奖仪式等正规形式更好地展示其企业文化，同时也可以通过这一活动向各位传达更多的关于企业的精神和思想。而对于定向班则更是关注定向班的技能从而可以输入高技能高质量的人才，故杭州联华华商集团有限公司可以安排星级员工进行每月一次的技能培训和比赛，优秀者可以优先取到就业岗位，这样不仅仅刺激定向班学生的积极性同时也可以很好的锻炼其技能，这为后期企业校园招聘培训减少较大的开支费用

    2.开启新型的校园招聘渠道

    随着信息化的不断发展，各大企业均采取不同的网络手段或者传统的招聘会模式，但是每个企业的招聘模式几乎雷同。对于零售业的杭州联华华商集团有限公司如何在校园招聘渠道方面开创新途径是进一步完善校招的有效措施。

     例如：设立联华校园大使：由于校园招聘主要面对的是应届毕业生，为了方便应届毕业生更了解联华企业可以设立联华校园大使，其大使的主要职责是介绍企业、岗位详情，收集报名表并协助企业校内的活动。这一渠道更贴近生活，可以让学生更多的了解联华，做到不出校门就可以报名。

    （二）从校园招聘人才筛选流程的角度分析

     在人才筛选过程中，不管是应聘者还是企业录用人才时，均要考虑双方的成就需求，作为应届毕业生均想找到属于自身专业或者行业对口的岗位，这正是所谓的人-职匹配理论，但是往往企业认为应届毕业生无工作经验无固定保障的空瓶，双方选择均存在差别，故人才筛选在很大的程度上存在很多的主观性和不可克服性。

     通过杭州联华华商集团有限公司校园招聘负责人了解到，校园招聘2012年超额完成，在人才筛选的流程中发生很大的调整。今年的无领导小组——笔试——主任直通车——薪资介绍会——岗位体验，每一流程都在去年的总结上进行了改善，但是问题依旧出现，则需要完善，同时在完善的基础上探究新的合理流程环节。

    1.人才筛选流程的完善

    虽然经过去年的总结得出的面试流程较合理，但是对于2012年的不足依旧要不断完善，这不仅为企业人才的把关，更是对企业自身文化的体现，

    (1)无领导小组面试：针对前期的数据统计和访谈得知其存在的问题，此环节需要完善的措施有： A.按照岗位进行分组然后进行无领导小组面试。这可以根据同一岗位不同人表示出来的能力可以更好地判断谁适合谁不适合，而对于之前的混乱式面试模型不仅加大了面试官的难度，更是对加大了不同岗位的大家对于同一题目却以不同的思维发表会导致误导和现场讨论的偏离。

    B.完善无领导小组题目和评价表。可以根据其岗位的性质和需要的能力来设定其题目，这不仅是对应聘者的能力开发，更是对企业人才选拔的把关。

    C.加强无领导小组面试官的培训。无领导小组面试官在人才筛选中起到了至关重要的作用，人才的挑选会严重影响其后期人才的录用质量，故必须加强无领导小组面试官的培训，增加其专业能力和工作经验。

    (2)笔试：通过访谈得出笔试出现虚假等现象从正面可以看出这一制度的不完善，各招聘专员不仅仅是完善各个步骤，而是要踏实做好每个环节；从侧面看出企业领导对于笔试这一环节并不重视，笔试虽然涉及的都是专业性的岗位，但是由于领导不重视，很多的笔试这一环节即使未合格依旧给予通过资格。故若要实行笔试环节必须完善制度同时领导要加大重视。

    (3)岗位体验：针对岗位体验出现的不足，需要增加各个岗位的体验机会。关于offer的发放，卖场岗位可以根据7天岗位体验后进行双方沟通，以及对其体验期当中的表现，再确定发放offer，这样对于企业可以进行第一手资料数据汇总。

    2.人才筛选流程的创新

    随着时代的发展，人才筛选方式不断的科学化、专业化，而对于招聘专员则需要找寻适合企业的筛选方式。作为零售业的杭州联华华商集团有限公司，不管是哪个岗位，每天都需要面对很多消费者，对日常生活琐事的应急能力，对消费者的耐心等各方面生活化的细节相当的重要，根据访谈，本文认为人才筛选的模式在允许的范围内可以采用以下环节。

     (1)网上测评代替笔试。对于专业性的岗位采用笔试可以放置于网站上，若初试通过可以通过短信通知其去对应网站进行测评，为防止作弊要求在固定时间内做好相应的题目并且一个账号只可以做一次，而题目则由相应的招聘专员更新。这样就可以避免笔试的不足，同时也可以有限的通过笔试考察大家的真实水平，真正的做到筛选功能。

    (2)情景模拟环节。即将到岗的需要应聘者面对的是不同的消费者，而这些场景需要的是应聘者的应急能力和危机处理能力，在对于人才筛选的过程中，可以采用情景模拟的环节来考察应聘者的相关能力

    结论

    本人现在就职于杭州联华华商集团有限公司，对公司已经有了一定程度的了解，再通过对公司2012年校园招聘的调研和分析，采用问卷调查和深度访谈的方式进行深入了解应届毕业生的社会价值观和公司的校招现状、存在问题以及后期完善工作的对策研究，从而完善杭州联华华商集团有限公司校园招聘这项工作，增强企业的人才队伍，提高企业的竞争力。本文主要围绕杭州联华华商集团有限公司的校园招聘渠道和人才筛选方式来分析，通过对这两部门的分解然后再概括总结了解到企业对于校园招聘渠道则主要采取是传统的方式，但是随着新理念的提出也加入新的宣传因素来扩展招聘渠道，杭州联华华商集团有限公司对于招聘渠道异中求同，同中有异，正是展现了联华积极创新的企业文化，同时在本文中也有渠道新开创——设校园大使，目前正处于研究状态还未实行。而对于校园招聘人才筛选方式每年的杭州联华华商集团有限公司都会不断总结和完善，去年2012的校园招聘流程不断更新、不断完善，无领导小组面试——笔试——主任直通车——薪资介绍会——岗位体验，很贴切杭州联华华商集团有限公司的校园招聘人才筛选的模式，但在各个环节中却未很好的完善到位，故导致人才筛选方式存在一定的不足，而针对不足的改善则已经在文中提出，而对于开创的新点子则主要有两方面，一个是网上测评代笔试；一个是情景模拟环节，虽然这两个点子均符合杭州联华华商集团有限公司的校园招聘现状，但是未实践实行。

    参考文献

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    附 录

    关于杭州联华华商有限公司校园招聘对策研究的问卷调查

    同学，你好！

    随着毕业季的到来，各位已经开始着手就业问题，为进一步了解广大学生对校园招聘的理解，了解大学生毕业后的就业意向及关注点，特组织进行本次调查活动，请您协助我们完成以下问卷。您所提供的资料将仅用于学术研究，为增加调查的可信度，请您如实填写！

    填写方式：在符合您情况的项目内填写或项目前的方框内打“√”。

    1、您的性别

    □男 □女

    2、您的学历

    □博士及以上 □硕士 □本科 □大专 □中专 □高中 □其他

    3、您在毕业后的第一份工作想从事什么行业的工作？

    □IT行业 □零售行业 □研发行业 □建筑行业 □设计行业

    4、您在选择工作单位时最为关注哪些方面？请就以下选择项进行排序。

    □发展前景 □薪资待遇 □岗位 □企业规模 □工作地点 □工作时间 □行业 □兴趣 □培训 □工作与专业的匹配度

    5、就业前夕您会倾向通过哪三个途径进行简历投递？

    □外部招聘网（请写明网站名） □宣讲会 □企业专场招聘会

    □社会大型专场招聘会 □当地日常人才市场 □其他

    6、毕业后您最希望的工作地点是：

    □学校所在地 □籍贯所在地 □无所谓

    7、您对于工作休假时间的要求如何？

    □希望做五休二 □每周至少希望有1天 □根据公司安排没有特殊要求

    8、您认为毕业后刚开始工作的薪资多少比较适合？

    □1500-2000 □2000-2500 □2500-3000 □3000以上 □其它

    9、您希望从投递简历起至收到OFFER最长不要超过 。

    □5天以下 □6-10天 □10-15天 □15天-1个月

    10、您是如何知道有关杭州联华华商集团有限公司的校园招聘信息？

    □校园就业网 □校内的宣传海报 □同学告知 □招聘网站 □校内短信 □其他

    11、您觉得校园招聘什么时候开展比较合适？

    □12月 □3月 □6月 □其它

    12、您比较愿意选择哪些方式了解企业？

    □自己上网查 □宣讲会 □老师介绍 □实习 □同学推荐 □其他