M快递公司一线员工离职管理对策研究(五)

    网络现在是大多数员工生活的重要组成部分，管理者必须进入员工的世界，利用他们的沟通方式和他们进行沟通。可以建立QQ群和企业内部BBS，向员工传达相关信息，给员工提供更加灵活和便捷的交流平台。

    2．传统的沟通渠道

    （1）意见箱；意见箱是传统的交流手段，员工可以将意见或者问题写出来投递到意见箱中。意见箱的优势是可以匿名发表意见，并且能够减少传递的时间。

    （2）员工代表；员工代表是员工和公司沟通的纽带，他们将员工的心声更准确地传达给公司，同时也可以将公司的政策很好地向员工诠释。

    （3）员工满意度调查：员工满意度调查的结果可以为企业管理者决策提供客观的参考依据，还有助于培养员工对企业的认同感和归属感。

    员工虽然有其缺点，但也有很多优点，在激励管理过程中，管理者切忌戴着有色眼镜看待他们，因充分肯定他们的长处，深入了解他们的内在需求，采取人性化的管理措施引导员工发挥优点，规避缺点，对其进行有效的激励，提高员工的积极性和对企业的忠诚度，使他们成为企业真正的生力军。

    六、总结

    一线员工的离职居高不下，不但对M快递公司正常运作带来一定的影响，而且长期看来也影响到企业的稳步发展、兴旺发达。因此探究M快递公司一线员工的离职的原因尤为重要。

    本文针对M快递公司一线员工操作员进行深入了解分析，探究一线员工的主要流失原因有；劳动强度大、发展空间小，缺乏合理的激励机制、管理层领导风格。通过对员工离职的根源的挖掘，提出相应的对策，希望能给M快递公司在人力资源方面有好的借鉴意义。

    【参考文献】

    [1]赵铁.人力资源管理[M].北京:清华大学出版社,2012.

    [2]吕实.人力资源管理与开发[M].北京:北京交通大学出版社,2011.

    [4] 陈壁辉，李庆华.离职问题研究综述[J].心理学动态,1997,（1）： 29-31.

    [7]康青.管理沟通.中国人民大学出版社[M].2009.

    [10]邓芝.我国民营企业员工流失问题浅析[J].企业论坛,2009,（2）： 15-19.

    [11]韩立秋.加强建设物流企业人力资源管理的重要性[J].物流管理，2008,（6）.

    [12]李征,焦玉如.新经济政策下我国民营快递企业发展问题研究[J].物流科技,2010,（3）：27-36.

    [13]赵路.人力资源管理心理学[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2010.

    [14]赵景华.人力资源管理[M].山东：山东人民出版社,2011.

    [15]王友娟,陈裕兵.浅谈如何加强与员工的沟通与交流[J].江汉石油职工大学学报,2011,（4）：3-4.

    [16]董青、李新文.中小民营企业员工离职研究[J].广东农业科学.2008,（10）：164-167

    [17]熊明良.组织认同在员工离职倾向决定中的调解效应研究[J].管理科学,2008,(2)： 64-69.

    [18]陈东健，陈敏华.工作价值观、组织支持感对员工离职倾向的影响[J].经济管理,2009,(11)： 1-2

    [19]刘永安，王芳.影响员工离职意向的因素研究[J].企业研究,2012,(2)：43-44

    [20]王远.9O后产业工人来了[J].新人力,2013,( 3)：68-71