企事业单位的培训内容与方法(五)

    企业培训制度要求具有科学性、透明性和可操作性，也就是说，企业干部教育制度必须符合企业经济发展的规律，只能根据企业现有经济条件实事求是地做出规定，而不可不切实际地制定一些根本不能执行的制度，必须符合教育发展规律，立足现有员工素质基础，遵循循序渐进的原则，切不可好高骛远；制度约束的目的、范围、内容必须一目了然，不能有多种解释，这样就能避免执行制度的随心所欲，也便于受到各方面的检查监督；制度的内容必须十分具体，不宜过于笼统，要能够覆盖每一项实际工作。而且培训制度是一个动态的概念，必须在实际操作和运用中，紧密联系企业实际，逐步完善和优化。

    3. 完善激励机制,调动员工参与培训的积极性

    建立完善员工培训激励机制的原因有两个:一是调动全员参加培训的积极性;二是防止部分员工在接受培训后跳槽离开。因此,我们企业必须建立和完善相应的培训激励机制,对参加培训并取得较好培训效果的员工给予各种方式的激励。激励的具体方法,各单位可根据自己的实际情况进行设计。如将薪酬与员工知识技能挂钩,定期进行绩效考核,凡通过培训工作绩效明显改善,工作成绩显著提高,达到甚至超出培训目的的员工给予加薪。还可以建立专项奖励基金,作为对优秀员工在参加培训以及培训技术、技能应用方面所取得的成果的奖励。还可以在员工职务、职称晋升时,优先考虑那些积极参加培训并取得成果的员工。此外,还可以选派参加带有旅游性质的培训班、鼓励员工参加学历或学位培训并报销学费,出国考察等。这属于物质激励的范畴。在精神激励方面,也可采用多种多样的方法。如评选学习明星、技术能手、创新能手等并进行表彰。将每次培训后的成绩、培训评价结果及时反馈给员工本人及其所在部门,给予荣誉等。所有这些办法都可以使员工在心理上、精神上产生满足感、成就感,从而激发其进一步参加培训学习的热情。

    （1）建立有利于员工奋发向上的激励机制

    随着产权制度的改革和利益格局的调整，利益驱动将成为企业发展的动力。高激励才能强约束。国有企业的员工为企业生产经营活动做出了较大的贡献，就理应得到较高的报酬。要把员工薪酬与企业利润指标挂钩，建立绩效考核制度，形成员工奋发向上努力为企业多创效益的激励机制。

    （2）建立有利于员工素质不断提高的培训学习机制

    目前企业不仅面临国内同行业之间的竞争，而且将面临世界同行的竞争，企业员工不但要加强学习使自己成为具有丰富知识的人，而且要以较强的超前意识及时调整自己的知识结构，不断学习新的知识，以适应世界范围内新知识剧增，科学技术日新月异的形势要求。只有企业员工有了较高的知识技能水平和较强的竞争能力，企业发展才有希望，竞争才有希望。

    4. 做好培训评估,提高培训质量

    在员工培训中,培训评估起着信息反馈作用,它主要是调查收集受训者和有关人员对培训项目的看法,考察员工在接受培训后工作态度、行为与绩效是否发生变化。为了做好培训评估,企业培训部门可以通过四项标准掌握培训信息:一是学员反映,即培训对象的意见可参考“现场反应度”和“内容吸收度”两项。二是知识标准,即员工通过培训获得的知识是否具有可操作性和实务性,所学到的方法和技能是否可以用到实际工作中。三是行为标准,即培训后的行为变化,主要指工作中的行为、工作绩效。四是成果(投资报酬率),即培训产生的影响,包括员工满意度是否提高、产品销量是否上升及利润是否增加等。这四项标准从不同的方面提供培训信息。在员工培训的实际评估时,应将这四项标准结合起来使用,通过这些标准来检查培训效果,发现培训工作中存在的问题,检验培训是否符合企业的实际需要,使员工培训为企业带来丰厚的回报。企业的培训管理部门应采取定期审查与检验日常处理、解决实际问题的能力相结合，由相应的考评机构依据这四项标准对其进行严格考核评定，检验其是否“学有所用”。每年将培训内容和学时数与职称晋升、技术等级评定等结合起来进行考核，对未达到培训要求的，给予相应的考核，给已培训人员形成“不进则退”的压力。对评审考评不符合要求的，要给予一次以上接受再培训、再学习的机会，让其重新学习并对其进行重新考核评定。对通过再培训仍然达不到要求的，给予降级使用甚至轮换岗位。以此促进参培者的学习积极性，提高和保证教育培训的质量，使教育培训具有成效。

    5.设立企业内部培训机构

    目前很多知名保险公司都设立了培训中心，聘请专职讲师为员工授课。保险公司与证券公司员工结构很相似，都拥有强大的营销团队，我们都知道保险公司业务员的营销能力都非常强，面对客户的语言技巧及业务水平都非常的高，这源于他们接受了统一的模式化的培训。X证券公司营销人员的培训都是营业部各自为战，部门内部培训。由于各营业部人力情况不同，营销团队的组建及人员培训效果差异性非常大。基于以上情况，公司应在大型中心城市（例如北京、上海、广州）分别成立独立的教育培训中心，统一对该地区的员工进行专业化的培训，根据不同职能分别组织培训班，要求员工在培训期内脱产参加培训，使员工获得更专业的知识，精湛的业务技巧，新入职的员工必须培训期满且通过考核后才能上岗。企业员工通过如此专业的培训，必将大大提高业务能力，公司经营业绩也将大幅提升。

    本文通过对培训及培训需求理论的分析，以X证券公司为例，提出了企事业单位在培训过程中如何进行培训需求分析，以及在分析过程中应该采用怎样的技术方法。大量实践证明，企事业单位要想对员工进行有效的培训，必须以科学的培训需求分析为基础。只有对企业的员工进行正确的培训需求分析，才能准确的了解培训的目的以及通过培训需要改善的问题。也只有通过正确合理科学的培训需求分析，企事业单位才能较准确的设计和实施有效的培训方案，从而达到进一步达到企事业单位培训体系的目的。这样企业的培训就能取得预期的效果，即员工素质和能力得以提高，为企业的进一步发展提供良好的人才素质保障，从而达到提高企业生产效率和社会效益的最终目的。

    【参考文献】：

    1.赵曙明：《人力资源管理与开发》，北京师范大学出版社，2007年版

    2.姚裕群：《人力资源开发与管理》，中国人民大学出版社，2007年版

    3.石金涛：《培训与开发》，中国人民大学出版社，2009版

    4.徐芳：《培训与开发理论与技术》，中国人民大学出版社，2009版

    5.苏进、刘建华：《人员选拔与聘用管理》，中国人民大学出版社，2007版

    6.杂志：“中国人力资源开发与管理”，中国人民大学复印报刊资料，2009－2010年各期。