人力资源管理战略如何提升企业竞争力--以烟草行业为例(二)

    虽然在国外，卷烟市场环境非常恶劣，销售和宣传在非常压抑、充满敌意、人人喊打的环境中进行，但国外企业先进理论和成功的经验却值得我们借鉴。

    （一）国外企业重视战略性人力资源管理

    发达国家的人力资源管理非常重视人力资源配置在企业发展中的作用，企业的人事部门是人力资源管理与开发的策略性角色，其工作重点不是对雇员问题进行急救处理，而是积极参与企业的经营发展策略的拟定，激励雇员工作的积极性、主动性、创造性, 满足其成就感, 营造雇员和企业共同的企业价值观,帮助企业成功地实现战略目标。

    （二）国外企业重视人力资源的开发与培训

    发达国家企业非常重视职工的教育与培训，把教育培训看作是获取与保持企业竞争力的一项具有战略意义的人力资源活动，由于科学技术的发展日新月异，职业教育和就业培训已成为提高劳动者素质，促进生产发展和经济增长的重要手段。

    （三）国外企业的人力资源部门注重为雇员营造良好的工作环境

    发达国家的人力资源管理部门与雇员进行各种方式的沟通，例如通过参加雇员的生日聚会、家庭日聚会，了解雇员对企业文化的认识并听取建议，并使雇员了解企业的发展目标，引导雇员参与企业管理，使雇员感到自己与企业同呼吸共命运。人力资源管理部门还定期不定期的向管理层汇报雇员工作中遇到的问题，并提出解决问题的建议,帮助企业建立一个关心协作的和谐的工作环境。

    （四）国外的企业注重完善企业激励雇员、留住人才的激励机制

    不断改进和完善员工工资福利对员工的激励作用，形成了比较灵活、有效的分配制度。作为企业核心竞争力的核心人才比普通人力资本对企业有更高的要求，他们对企业的未来发展、薪酬福利水平、企业文化、人际关系要求更高，对自我价值的实现与提升也要求更高，因此企业只有满足核心人才的多层次需求，才能长期拥有他们，使他们乐于为企业服务。

    行业是企业经营最直接的环境，每个行业的结构又决定了企业的竞争范围，企业在制定战略的过程中必须做好两方面的工作：一是企业所处行业的结构分析，这是确立企业竞争战略的基石；二是企业在行业内的相对竞争地位分析。

    目前，世界烟草经济发展十分迅猛，纵观世界烟草业的发展现状，主要呈现这样几大趋势：一是世界烟草行业集中度越来越高，企业规模越做越大，在世界发达国家，由于长期的竞争，企业的不断并购重组，烟草行业已形成了行业垄断的格局，垄断了大部分市场份额，经过不断的集中程度，最终将形成少数几家跨国公司的垄断经营世界烟草业。二是世界高端烟草科技和人才成为未来烟草行业竞争的焦点，随着知识经济的发展，科技已成为第一生产力，未来世界烟草行业竞争的焦点主要是生物技术，它将使烟草朝着有利于人类健康发展方向迈进，而知识的竞争归根结底就是掌握知识的人才的竞争。三是兼并重组、整合再造、创革创新成为世界烟草企业发展的大方向，世界烟草企业正向规模化、集团化、国际化、跨国经营方向发展。由于烟草业本身巨大的经济效益的特殊战略意义，世界各国把烟草业的发展放在突出隐性位置，以烟草业的发展推动国民经济的发展。尤以中国为例，烟草每年为国家创利税超过二千亿元，占到国民收入的重要位置。

    二、中国烟草行业的发展现状

    中国是世界上烟草消费量最大的国家，潜在的巨大市场吸引着国外诸多烟草强国的目光，一方面在世界贸易组织的游戏规则下，中国烟草市场的进一步开放是大势所趋，他们不会错过等待已久的市场契机。另外一方面，中国烟草行业属国有计划经济，垂直管理、计划生产和销售，缺乏足够的市场机制。

    （一）企业的人力资源急需改革

    由于国家政策的调整和外部市场的环境的急剧变化，烟草行业面临巨大挑战，但企业现有的组织和人力资源管理不能适应提升企业竞争力的需求，企业的人力资源急需改革。具体问题表现为：1.组织结构与战略不适应；2.岗位职责不明确；3.缺乏有效的绩效考核机制引导员工完成企业目标； 4.分配上的差距没有拉开，薪酬缺乏依据，激励与考核挂钩不紧。

    （二）绩效考核促进企业发展

    在组织调整的基础上，通过改善绩效考核使员工行为，努力方向与企业战略保持一致，为企业目标的实现提供保证：1.抓培训，注重将职工业务教育与能力培养相结合。根据培训计划进行相关业务知识训练，为员工提供继续学习、提高能力的平台，全力培养学习型、思考型、创新型职工队伍。2.引入竞争激励机制和动态管理制度，激活用人机制。树立大家的危机意识、竞争意识和惜岗意识，进一步增强工作责任性、积极性和创造性。

    三、制定烟草行业提升企业的竞争力的对策与有效措施

    从烟草行业整体形势和问题而言，既有客观因素，也有主观原因。烟草行业发展到现在，面临的最大风险不是来自外部，而是来自行业内部的经营和专卖管理。如果行业内部基础不稳，问题很多，就会严重危害甚至动摇烟草专卖体制。如何提高烟草行业的竞争力已成为国内烟草企业面临的一个重要课题。我们必须科学理性分析烟草行业当前面临的形势，正视存在的各种问题，制定切实有效的应对措施，强化基层基础工作，努力提升行业的核心竞争力，推动行业健康、稳定、持续发展。

    2010年1月至11月，全国累计销售卷烟4073万箱；累计实现销售收入7348万元；尤其是单箱批发销售收入同比增长12.6%，这是最近七八年来罕见的提升速度；更令人欣慰的是卷烟价格始终保持平稳。卷烟品牌呈健康发展态势，一方面品效应明显扩大，另一方面高档品牌和低焦油品牌发展明显加快。

    （一）深化行业体制改革，创新管理体制机制

    客观地讲，经过二十多年的发展，国家烟草专卖制度更加巩固，“统一领导、垂直管理、专卖专营”的管理体制不断完善，行业管理和企业管理逐步加强，行业整体实力有了新的增强，这些都为行业的生存发展奠定了较好的基础。由于种种原因，全国一个整体的卷烟市场，被人为地分割成若干“属地”，“统一管理、垂直领导、专卖专营”的体制有待进一步完善。

    1.实行跨地区的烟草行业重组。在社会主义市场经济体制的基础上坚持国家烟草专卖制度，引入市场机制和竞争机制，搬掉落后的管理模式，并协同国家税务总局，着手进行烟草财税改革，从财税体制上摧毁地方封销、诸侯割据的现状，不断改革烟草行业和烟草企业内部与社会主义市场经济体制和国家烟草专卖制度要求不相适应的地方，真正实施“大市场、大流通、大网络”经营。要按照国家局《关于卷烟工业跨省联合重组工作的指导意见》，以“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”为主要任务，积极推进市场取向的改革，大力推进卷烟工业联合重组，解决卷烟工业长期存在的品牌数量多、结构低、规模小等突出问题，有利于在更大范围内促进烟草生产要素合理流动，优化资源配置效率；有利于调整企业组织结构，优化卷烟工业合理布局；有利于提高名优品牌的市场占有率和企业经营效益，进一步增强企业的竞争实力；有利于全行业“两个十多个”的培育，实现行业改革和发展的战略目标，发挥市场资源配置作用。

    2.建立完善卷烟工业新型管理体制。推行烟草工业母子公司管理模式，理顺母子公司管理关系，规范母子公司管理行为，完善母子公司管理体系，通过母子公司组织架构建立及科学决策管理运作机制、人才选拔、任免管理运作机制、资产监督管理运作机制、激励约束管理运作机制、风险防范管理运作机制、信息管理运作机制的有效对接，实现资产监管有效化、协调效应最优化、投资收益最大化。同时，在构建卷烟工业企业公司法人治结构过程中，妥善处理公司法人治理结构（董事会、监事会、经营层）与“老三会”（即党委会、职代会、工会）的关系，杜绝党、政“两张皮”现象。

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