核心人力资源离职管理——以ABC公司为例(一)

【摘要】：

    随着经济的全球化，国内国际竞争日益激烈。企业的竞争首先是人才的竞争，在知识经济的背景下，要想增强企业核心竞争力，提高企业凝聚力，拥有和保留核心人才是关键性的一步。本文以ABC公司为例，收集了ABC公司2009年流失的核心员工的个人访谈和离职调查问卷资料(因考虑到文中摘用了公司的一此内部数据，故隐去公司的真实名称)，通过对这些有效数据的统计分析，了解这些核心员工离职的真正原因。

    本文主要研究内容包括分析ABC公司核心员工的离职状况、原因、离职的主要影响因素以及提出有效保留核心员工的措施，为ABC公司以及市场其他同类公司制定留才措施提供一些借鉴。

    【关键词】：核心员工、员工流失、离职影响因素、保留措施

    【正文】：

    当今世界，知识不断更新，科技不断突破，经济不断发展，对劳动者素质的要求越来越高，加强人力资源开发，加强人力资源能力建设，越来越紧迫。经济全球化带来了人才竞争的全球化，未来的竞争将是人才的竞争。

    对企业来说人才的竞争实质是人力资源管理制度的竞争，有了好的制度可以吸引和留住人才，没有好的人力资源管理制度即使有了人才，人才也会离职而去。曾听说过这样一个关于人力流失的形象比喻，某著名外资企业人力资源经理曾说过：“狼吃羊，天经地义。你不从别的公司抢人，就没有人为你干活。有些公司老板打电话问我，为什么把他的人请走。我说，请人不是我的错。我就像一只狼，你们是牧羊人，你们的羊走失了，被狼吃掉了，狼并没有不吃羊的义务，把羊看好是牧羊人的责任。这一行就是这么竞争。”“做好一个牧羊人”是每一个企业值得深思的问题。

    21世纪是人类依靠知识创新和高技术创新持续发展的世纪。如何能招募到优秀的人才，如何能保留住核心的人才，已成为企业非常棘手却又迫切需要解决的问题。

    一、 ABC公司核心员工的识别和现状

    ABC公司主要从事全球电力、交通基础设施项目的能源公司，其业务遍布100多个国家和地区，在世界各地建立了150个生产基地和研发中心,全球员工有九万多名，总部位于法国。公司在中国已经开展业务10多年了，现有中国员工1820人，在广州、武汉、上海、苏州设有生产基地。公司的三大业务为：电力、电网和交通运输，这些业务在中国已经超过40%的市场份额。

    （一）ABC公司核心员工的识别

    对于核心员工的识别包括三个步骤：判定重要岗位、确定关键技能和企业文化的认同。根据ABC公司具体情况，了解到专业技术和研发人员的高流失率给企业带来很大的损失，因此我们在这里确定ABC公司的专业技术和研发人员所从事的相应岗位为核心岗位。

    （二）ABC公司核心员工的分布状况

    截止2009年12月底，ABC公司有1820名员工，其中核心员工为238名，这些核心员工主要分布在上海、广州和苏州工作。下图分别描述了这些核心员工的性别、年龄、学历背景和工作城市的分布。

    （三）ABC公司核心员工的主动离职状况

    下图描述了2007-2009年ABC公司核心员工的主动离职率情况，可见ABC公司的核心员工流失问题越来越严重，组织面临着核心员工流失的严峻考验。

    二、 核心员工离职对ABC企业带来的消极影响

    （一）显性损失

    1. 为补偿此职位的新员工的招聘成本。对于人力频繁流动的公司而言，花在招聘新员工上的招聘费用、笔试、评价成本等，公司还会承担应聘人员的交通费和住宿费。在严格甄选人才时，理想的人选往往是在若干个候选人中产生一个. 下图是ABC公司2007年至2009年期间为填补离职职位而花费的招聘成本，平均年费用在182,800元。由此可见，分担在新员工身上的招聘费用是非常惊人的。

    单位：元 2007年 2008年 2009年 合计

    招聘成本 41,000 98,000 155,500 294,500

    1.网络招聘 5,000 6,000 8,000 19,000

    2.报纸广告 15,000 25,000 31,000 71,000

    3.招聘会 1,000 2,000 2,500 5,500

    4.猎头费 20,000 65,000 114,000 199,000

    候选人交通/住宿费 10,000 21,000 32,000 63,000

    体检费 7,500 10,500 12,000 30,000

    面试人员差旅费 5,100 7,500 8,300 20,900

    笔试试卷费 30,000 - 30,000 60,000

    能力评估系统使用费 30,000 - 50,000 80,000

    合计 123,600 137,000 287,800 548,400

    2. 新员工的培训成本。对新员工的另一项投资是上岗引导和培训，以保证他/她有从事新工作所必须的能力、技能和人际关系等。下图是ABC公司新员工一般入职培训清单，从中我们可以看到，需要很多部门的主管花费固定的时间去每一个新员工进行入职培训，且要进行入职培训后的效果评估，投入大量的人力和时间，增加了培训成本的额外投入。

    培训课程 培训时间 培训师 是否跟踪培训效果

首页 上一页 1 2 3 4 下一页 尾页 1/4/4

 WORD格式全文下载链接(充值:元)

核心人力资源离职管理——以ABC公司为例(一)......