培训内容方面,应扩大知识和技能培训的范围,应包含如何对员工进行激励、赞扬、劝告等基本管理技能,还有有效沟通、人员管理、经营思想、战略计划等方面的技能。此外,在做好企业知识和技能培训基础上,还应重视素质培训,如行为培训、态度培训等。企业应该采取积极有效措施提高员工综合素质,如注重培养员工正确的价值观、企业理念、积极的工作态度、良好的生活习惯以及较高的追求目标。
培训对象方面,应扩大培训对象。根据参加培训的人员不同,分为高层管理人员培训、中层管理人员培训、普通职员培训和一线操作工人培训。企业应把范围扩大到企业中所有需要进行培训的员工,不能仅仅局限于基层一线操作人员或高级管理者,同时应根据不同的受训对象,设计相应的培训方式和内容。完善的培训体系有助于提高培训的效果,提高员工的培训积极性。
以海尔集团为例。海尔依据企业的发展战略,结合不同员工层次以及岗位特点,贯穿“以人为本”的理念做为提高员工素质的培训思路,建立了一个能够充分激发员活力的人才培训机制。主要包括价值观念培训、实战技能培训、个人生涯培训。
海尔的价值观念培训。海尔培训工作的原则是“干什么学什么,缺什么补什么,急用先学,立竿见影。”在此前提下首先是价值观的培训,“什么是对的,什么是错的,什么该干,什么不该干”,这是每个员工在工作中必须首先明确的内容,这就是企业文化的内容。目前,海尔在员工文化培训方面进行了丰富多彩的、形式多样的培训及文化氛围建设,如通过员工的“画与话”、灯谜、文艺表演、找案例等,用员工自己的画、话、人物、案例来诠释海尔理念,从而达成理念上的共识。
海尔的实战技能培训。技能培训是海尔培训工作的重点。海尔在进行技能培训时重点是通过案例、到现场进行的即时培训模式来进行。具体说,即抓住实际工作随时出现的案例(最优事迹以最劣事例),当日利用班后的时间立即(不再是原来的停下来集中式的培训)在现场进行案例剖析,针对案例中反映出的问题,来统一人员的动作、观念、技能、然后利用看板的形式在区域内进行培训学习。员工能从案例中学到分析问题、解决问题的思路及观念,提高员工的技能,这种培训方式已在集团内全面实施。
海尔的个人生涯培训。海尔自创业以来一直将培训工作放在首位,上至集团高层领导,下到车间一线操作工作,集团根据每个人的职业生涯设计为每个人制定了个性化的培训计划,搭建了个性化发展的空间,提供了充分的培训机会,并实行培训与上岗资格相结合的机制。海尔的人力资源开发思路是“人人是人才,塞马不相马”。在具体实施上为员工提供了三种职业设计:一种是针对管理人员的,一种是针对专业人员的,一种是针对工人的。每一种都有一个升迁的方向,只要是符合升迁条件的即可升迁入后备人才库,参加下一轮的竞争,随后就是相应的个性化培训。
除此,海尔还专门筹资建立了用于员工内部培训的基地—-海尔大学。正是由于海尔完善的培训体系,才使得海尔最终储备了大量人才,具备了超强的国际竞争力,为提高整个民族工业素质做出了巨大贡献。
五、结论
企业培训的目的,总的来说就是要解决企业人力资源与企业发展战略相配套的问题。就是要适应环境变化,满足市场竞争需要,提高企业效益,满足员工自身发展需要,建立企业文化,建立沟通渠道,了解员工技能、态度及观念,使员工充分展示才华,并使企业得以发现人才。
根据“木筒原理”――短板决定容量。企业培训首先要找出人力资源配套方面的短板,解决了短板,还要根据战略规划,强化先头部队,然后才是整个组织全员的协调发展。
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