浅论情绪训练在员工人际管理中的作用

摘要

我们任何人都离不开情绪和情感，情绪是我们“生命的指挥棒”“健康的寒暑表”,它是一种主观感受、生理的反应、认知的互动，并表达出一些特定行为但这些行为有时候对于我们来说是消极的，这个时候我们需要进行将这些感受、反应、评估和特定行为挖掘并驾驭，情绪管理可以帮助我们做到这一点，所以情绪训练对于我们来说非常重要。

国内外企业经营管理实践证明，和谐的员工关系不仅能帮助企业赢得人才、留住人才，而且可以使企业管理和业务的运作效率大幅提升，从而更有效的实现企业的经营目标。情绪对人际关系的影响已经得到越来越广泛的关注，本文在基本情绪理论的基础上讨论原因会影响人际关系，企业应该如何有效的训练和管理员工的情绪，从而建立一种和谐、健康的人际关系。

  

关键词：情绪管理；情绪训练；人际关系

 

目录

摘要1

一、引言2

一、相关理论综述3

1．人际关系理论3

2. 情绪的概念和相关理论4

2.1 情绪的概念4

2.2 情绪的理论5

3.情绪训练的概念6

4.情绪训练的特性6

5.国内外员工情绪管理的研究现状7

二、情绪训练在员工人际关系管理中的具体策略10

1.理智控制自己的情绪10

2.暗示、转移注意法10

3.如何冷静面对情绪化11

4.培养自己的耐性11

5.加强企业文化建设和情绪处理能力12

三、情绪训练在员工人际关系管理中的作用及影响13

1.情绪训练能提升员工的整体素质13

2. 情绪训练能给在沟通中提供良好的条件13

3.情绪训练可以方便企业对员工的管理13

四、结论15

参考文献16

致谢17