九江市中小型旅行社人力资源管理存在的问题及对策

XCLW46294  九江市中小型旅行社人力资源管理存在的问题及对策  (字数：10089)

中文摘要

21世纪的竞争，是人才资源的竞争，人才是旅游业可持续发展的重要条件之一。但是在我国旅行社人力资源结构还存在学历低、导游队伍等级不合理等问题，对此，本文以解决问题的关键为切入点，提出如何全面提高旅游业从业人员素质、挖掘和培养更多可用之才的相应对策。

关键词：九江中小旅行社；导游；人力资源；对策

目录

绪论1

一、 九江旅行社导游人员现状及存在的问题2

（一） 忽视人力资源管理的战略意义2

（二） 经营者人本管理思想淡薄，制度不规范2

（三） 导游的真实需求未能发觉2

（四） 人才流失严重3

（五） 整体员工素质不高3

（六） 导游人员薪酬体系不合理3

（七） 员工参与程度低，培训效果不佳3

（八） 狭隘的用人理念4

（九） 导游人员职业发展空间小4

（十） 忽视企业文化对导游人员的影响4

二、 九江市中小型旅行社人力资源管理对策5

（一） 外包人力资源5

（二） 培养、引进专业化的人力资源管理人才5

（三） 建立有效的人力资源管理体系和有竞争力的员工结构5

（四） 营造以人为本的管理环境，关心员工，尊重员工，以情留人6

（五） 加强从业人员职业思想道德教育,提高导游队伍的综合素质6

（六） 健全绩效评估体系，完善激励机制7

（七） 建立健全培训机制，构建“学习型旅行社”7

（八） 转变用人理念8

（九） 建设优秀的企业文化8

（十） 对导游建立“四位一体”的制度，用制度管人9

三、 结论9

四、 参考文献10