东方大酒店绩效管理问题研究

摘要

绩效管理在企业管理中具有核心控制作用，是组织实现战略目标的有效控制手段。绩效管理的思想和方法正在被许多企业所采用，已成为中小企业人力资源管理工作中充分利用资源、培育核心竞争力、获取竞争优势的重要手段，对中小企业实现可持续发展起着一定的支持作用。但在工作实践中存在各种问题，严重地阻碍和削弱了绩效管理应起的作用。很多企业的管理者将绩效管理等同于绩效考核，使绩效管理流于形式。本文通过对绩效管理的理论基础进行深入探讨，从目前东方大酒店绩效管理存在的问题出发，寻找一些可以促进酒店绩效管理的措施，帮助相关企业能够通过科学的绩效管理来实现企业发展目标，更好地为企业的不断提升和改善提供相应的理论。

关键词　绩效管理；酒店；考核标准

目录

摘要I

一、绩效管理相关理论概述1

（一）绩效管理的概念1

（二）绩效管理的特点1

（三）绩效管理的方法2

二、东方大酒店绩效管理现状及问题分析3

（一）东方大酒店基本情况3

（二）东方大酒店绩效管理现状3

（三）东方大酒店绩效管理存在的问题4

三、改善东方大酒店绩效管理的策略6

（一）明确绩效管理的目标6

（二）完善绩效管理指标6

（三）重视绩效反馈，增加沟通6

四、东方大酒店绩效管理工作成效及经验8

（一）实施绩效管理制度制定可行性目标8

（二）制度得到落实必须细分指标8

（三）绩效管理制度的完善必须有良好的沟通8

结论10

参考文献11