工作压力与工作幸福感的研究：以富士康为列-开题报告-文献综述-参考文献

一、文献综述

  工作压力在西方的研究历史已有上百年，而在我们中国，因为工业发展不如西方快，有关工作压力的研究才拥有几十年的历史。那么究竟什么是工作压力呢？在书中可解释为“职业应激”（occuational stress),由工作或与工作直接有关的因素所造成的应激。列如，工作负担过重（overload)、工作变换生产岗位、时间压力、工作责任过大或改变、机器对人的要求过高、工作时间不规律、倒班、工作速度由机器确定、上班过远、工作自然、和社会环境不良等。研究表明，这些因素是工作人员日常生活中最主要的应激。但在各种学术文献中，有大概如下的解释：

  工作应激是指在机体工作环境影响下产生的心理和生理反应的综合状态,它代表了机体对于环境压力的一种反应.工作应激的最终目的是使个体更好地适应环境。

  工作应激是指由工作或与工作直接有关的因素所造成的心理应激.过度的工作应激会导致疲劳、焦虑、压抑和工作能力下降,甚至发展为精疲力竭症(burnout)等

  在心理学上，应激是指机体对各种社会刺激的反应，包括生理、心理、行为三个方面，由于职业活动而导致的应激，就称为职业应激。

   在20世纪70年代，压力开始被用于工作场合，“工作压力”（work stress)一词随之产生。而在中国，随着中国经济的快速发展，职场竞争日趋加剧，工作压力正在引起社会的普遍的关注。

  那么工作压力与员工的幸福感有什么关系呢？凡是有关鼓励员工书籍都会提到员工获得幸福的源泉就是要学会释放压力，而释放压力就是要树立一种积极向上的工作理念。工作压力与员工的幸福感指数是处于一种负相关的关系，当员工觉得这份工作压力过高的时候，对幸福的认知度会下降，反之亦然。

  所以一个企业想要员工卖力工作首先就要提升员工幸福指数，而想要提升员工幸福指数首当其冲是要改变工作环境、工作内容、工作方式以及管理风格与方式，而作为富士康一名员工，对此深有体会！

二、研究的意义与目的

   我记得我第一份工作辞职的理由是：工作压力过大，环境过于压抑，让我找不到幸福感！

一个员工是否对企业忠诚，是否能够百分之两百发挥余热为企业投入奉献，是否不再把自己当做一个过客的身份留在企业、、、、、、 以我亲身经历而言，应该有两点：1、企业要营造一种人性化管理环境，打造一个和谐平和的工作环境，让员工觉得舒适的环境 2、管理可以严谨，但不能过于严谨，否则压力过大，缺少轻松活泼的调剂，容易滋生疲惫压抑之感。

  当员工在所在的企业幸福指数越高之时，身上所散发的能量是正面积极向上的，他对工作的投入是专注且全身心的，反义亦然。那么员工幸福指数究竟主要与哪几个方面相关呢？最主要的当然是与工作相关的环境及员工所承受的压力指数，列举一个最简单的列子：如若你进入一个企业，你所处的组织是一个散漫、无组织、无纪律，不但不对你的工作进行有效的管理与指导，关键要出成果的时候，又逼你短时间内必须完成、、、、、、在这样的环境下，你是否会觉得这份工作能给你带来幸福？再列如：和领导交往要请其去高档场所消费，和同事交往你要费尽心思，绞尽脑汁去思量，你不敢得罪任何人，你害怕他们对你的表现多加负面评价、、、、、、在这样人际关系如此复杂高压的情况下，你是否还能相信你现在所从事能够给你带来幸福？

  那么随着90后天下悄然来临，当这群人来到你的企业，不再把物质作为追求的时代来临，企业要如何营造一种环境，采用什么管理来释压，提升员工幸福感指数，这将会是最重要的课题！绝对的服从于绝对的强权或许已不再适应现在的时代，要想留住优秀的员工，要想让员工为你的企业全身心的付出与努力，首先得让你得员工待在你得地盘觉得舒畅，谁若是掌握让员工幸福的真谛，谁就掌握了未来的主动权！

三、相关背景介绍及相关研究理论   

  1974成立，1998年在深圳建厂。众所周知，1974，当时制造业还是属于复苏阶段，身为台商的郭台铭在台湾积累了一定的原始资本，审时度势，于1998年正式在深圳建厂，开始了在大陆打拼江山的历程。经过几十年的风风雨雨，几代人的辛勤拼搏，终于站在了世界制造行业的巅峰，公司员工也由最初的小规模发展成为拥有上百万员工的制造大国，毋庸置疑，这是很多小型制造行业望尘莫及的。

  因为是台资企业，最初的关键的管理人员基本上来自台湾本地，因为当地的政策规定每个适龄的男性都需要服兵役，基本上每个来富士康任职管理的台湾管理人员（男性居多）或多或少将部队里的文化灌入到了企业本身，绝对的服从，绝对的执行力，由此可见员工自身所能承受的工作压力自然也不会小。

  随着世界的变化，富士康的管理环境也一直在变，变得更有人情味，管理人员也不在局限于台湾，无论是大陆的优秀人才，还是国外的优秀人才，都有可能成为富士康的高管，企业文化更加的开放与多元化，员工在一种放松的氛围中可以尽情展示自己的才华。

  这一系列的变化，我们可以清楚的认识到，员工所承受的工作压力与所处的工作环境，对员工本身所从事的工作的幸福感是有一定的联系的。

  当员工处于一种高压、高强度的工作环境的相处中，他的心理素质决定他对这份工作的认知。因为是制造业，基本上从事基本操作员工的文化水平不是很高，他们对于企业文化和管理方式及组织的变动，都只能从最基本的认知上理解，他们更多的是在心理上及物质上（薪酬福利制度）体验公司的好与坏。员工如果在高压的军事化管理环境当中靠这样简单的体验来评判公司的好坏无疑是片面的，但是工作坏境压抑，管理强势，对前景的迷茫，压力总是会无形而至，如何突围，提升员工的工作的幸福感，必然是每个公司的课题，富士康在解决此类的问题上，无疑是成功的。

  那么富士康是如何突围的呢？这将是我们要研究的方向！深入剖析工作压力的来源，细心观察工作环境的变换，在这一系列变化中，员工的幸福指数的变化，都将可以为相似的中小型企业提供良好的指导，也可以为管理人员提供思考：随着世界的变化，如何在变化中维持稳定的管理局面，该采取哪些措施、、、、、、

四、有关此次论文的研究思路、方法

因本人已在所要研究的企业服务3年以上，现在仍在其服务，将以自己这服务的这3年以上的亲身工作经历开展对工作压力、工作环境与员工幸福感这三者之间的关系研究。本文将会涉及到经济学、管理学、心里学、组织行为等多门学科知识，对其员工的幸福感与工作压力、工作环境的关系将加以系统的分析和研究，尽可能体现出较强的学术性及概括总结的能力。在论文写作过程中，本人将会运用自己从事的工作（人资培训专员）所接触到案子，将分别从员工压力的来源，工作环境对员工的影响，以及如何切实提升员工幸福感该使用什么的方式，从这几方面将搜集详细丰富的各类资料。本论文将会采用文献检索法、实证考察法、案列法、因果分析法、逻辑分析法、归纳法和演绎法等方法。

五、此次论文的研究会带来的成果

   因此篇论文具有一定的特别性，因为像这样的大规模的企业，他是如何平衡员工的压力，改善员工工作与生活环境，提升员工幸福感，为降低公司离职率，提高员工工作积极性，增强员工对工作的热情度与创新度，这些都将会提供一定的借鉴作用，对此，此次研究成果将会有：1、制造企业内的员工生存调指查报告 2、制造企业员工幸福指数来源 3、工作压力、工作环境与提升员工幸福感的关系 4、释放员工压力与改善环境之间的联系

五、参考文献

【1】人力资源管理 加里·德斯勒 中国人民大学出版社 2012-07-01 

【2】组织行为学 罗宾斯 等著 孙建敏等译 中国人民大学出版社 2012-12-01

【3】管理统计学 胡介埙 出版社  2013-1

【4】心理学与生活 格里格，津巴多 王垒等译 人民邮电出版社 2003-10-01

【5】人力资源管理杂志 邮发代号：16-293

【6】白玉芩.工作压力、组织支持感与工作倦怠关系研究.企业管理2010：4-9

【7】化解压力的艺术 格林伯格 著 张璇译 机械工业出版社 2014-1

【8】 工作压力 苏尔凯斯 马剑虹译 中国轻工业出版社2007-10-1