谈我国家族企业的人力资源管理(一)

【摘要】：

    面对我国家族企业因“用人”存在的种种问题而阻碍其持续发展的现象，试图从现代人力资源管理理论的角度去思考其产生的根源、分析其产生的原因，以及存在的问题，并提出解决的途径和对策。

    【关键词】：家族企业、人才、问题、成因、途径

    【正文】：

    改革开放以来，我国家族企业已经取得了令人瞩目的成绩，成为推动我国经济发展的生力军，在国民经济中占有举足轻重的地位。1999年百强家族企业第一名“新高潮”的年销售额达到35亿，最后一名的销售额也有3.6亿元。在国有企业每年以平均10%~15%的速度下降的同时，家族经济却以平均20%的速度增长。因此，有专家预测，从我国的经济发展趋势以及世界发展潮流来看，家族企业将成为21世纪中国经济的新宠。尽管如此，它们的整体发展水平依然偏低，所有这些都和人力资源管理有着密不可分的关系。随着家族企业的发展，其原有的人力资源管理模式已暴露出种种弊端，呈现各类人才问题，成为阻碍企业可持续发展的关键因素。

    一、 我国家族企业人力资源现状和存在的问题

    （一）、我国家族企业人力资源现状。在我国，90%以上的民营企业属于家族制管理，家族企业的成员以血缘关系为核心构成企业的组织形式，如：夫妻档、兄弟班、父子兵、子(女)承父(母)业。随着企业总规模的扩大，组织沿着血缘、姻缘、地缘、业缘、关系缘的方向，由近及远、由亲及疏地组成一个同心圆线缘网结构，即费孝通先生提出的“差序格局”。某地区曾抽查50家民营企业，企业厂长（经理）、营销副厂长（经理）、主管会计等主要管理人员是家庭夫妻关系的占调查总数的62%，是父子、母子、兄弟、姐妹等直系血缘关系的占16%，是叔侄、表亲、姨亲等家庭非直系血缘关系的占10%，而没有亲属关系的只有6家，仅占12%。由此可见，家族成员在企业里占据关键位置，拥有企业的控制权力，外来的高级人才进入企业核心层面参与管理的情况还很少。

    （二）、随着家族企业的发展，人才问题已成为阻碍其持续发展的关键因素，家族企业面临着各种人才问题，其中最普遍、最突出的有以下二方面问题：

    1、家族企业面临的”人才陷阱”问题

    “人才陷阱”问题是指家族企业一方面急需人才，另一方面在得到人才后以难以在较长的时期内留住人才，发挥人才最大潜能的困难、尴尬的状况。具体表现为：处于初创阶段的家族企业，由于其创业资本有限，老板急于集累资金，实行低工资的政策，企业工作环境差、没有建立良好的管理机制，难以吸引人才。而比较优秀的人才大多希望到实力雄厚、有着良好的环境、发展前景、以及高新水的这类企业，最终求职到这类家族企业的人员素质一般较低，即便能吸引比较优秀的人才，不少人也是抱着“过渡”、“观望”的想法。随着家族企业自身快速发展，规模越来越大，进行第二次创业的家族企业，虽然拥有较为雄厚的资本，给予各种人才的薪酬也较为可观，但也难以在较长的时间内留住他们，难以保证各种人才全心全意地为企业工作，除了社会和历史的原因，主要还是家族企业自身存在缺陷，如理念和管理模式落后、激励机制不健全、老板个人素质较差等。家族企业这些问题造成的共同后果就是：人才的满意度低而流失率高。

    2、家族企业存在人力资本质量递减的问题

    家族企业成员起初都是自由选择职业，只为家族共同利益相继进入企业，并担任要职，人员素质参差不齐，因而不具备完全配套人才，造成整体人才质量偏低；同时，家族企业容易产生”近亲繁殖”的人力资本增长模式，用人政策“血浓于水”，只讲忠诚而非能力，导致家族外优秀人才难以进入，家族内外成员素质不平衡，并使非家族员工始终有一种被排斥和被抛弃感而失去前进的动力，容易产生短期行为，不利于企业的创新和持续发展；现代企业已发展到技术专业化和管理专业化，家族企业还依靠原有的家庭成员，凭经验办事，而家族成员虽然能力有限，但仍旧担任高职，导致企业高层管理人员知识老化；家族企业缺乏长远的用人计划，缺乏对家族成员及企业员工的培训计划，使得一段时间过后家族人员的能力跟不上，人员素质及技能保持在较低水平，致使企业人才匮乏，难以达到企业发展所必须的要求，造成人力资本质量的递减，导致企业发展底气不足。在我国家族企业中，温州鞋业从繁荣到现在结症重重，其主要原因之

     二、我国家族企业人才问题形成的原因及其分析

     从人才问题产生的发展的历史背景和社会背景来看，中国家族企业既不同于发达国家的企业，也不同于我国的公有制企业。现阶段的家族企业面临的人才问题，既有历史方面和社会方面的原因，也有家族企业自身的原因。我国古代军事家孙武在其兵法十篇之《势篇》中曾说：“善战者求之于势，不责于人”。从这样的意义上来说，无论是处于创业初期的家族企业还是进行第二次创业的家族企业，之所以困入各种人才问题而无良策，主要原因并不在于引进的人才，而在于老板及企业本身。

     根据现代人力资源管理论，影响企业员工工作满意度的因素主要有：挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的关系等。考虑到家族企业特殊历史背景及人才在家族企业中的特殊地位，针对二方面人才问题，分析其成因有以下几个方面：

    （一）、缺乏现代企业文化理念

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