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XCLW3685 中小企业内部公共关系研究 (字数：6732) 目 录 摘要 I 一、前言 1 二、中小企业内部公共关系的理论概述 2 （一）中小企业的定义 2 （二）内部公共关系的定义 2 （三）企业内部公共关系的必要性 2 1、协调各方利益的润滑剂 2 2、形成独特的企业文化 2 3、增强企业的凝聚力 3 三、中小企业内部公共关系存在的问题 4 （一）缺乏有效的员工培训体系 4 1、专业技术人员培训缺乏针对性 4 2、缺乏培训管理且培训效果不明显 4 （二）不重视劳动关系管理 4 1、缺乏劳动关系管理的相关规定 4 2、招聘没有相应的程序化管理 4 （三）内部沟通不畅 5 1、部门间的正式沟通不足，不易形成良好的协作关系 5 2、中小企业内部缺乏多方面正式、公开的沟通渠道 5 （四）缺乏职业生涯规划 5 1、没有引进员工职业生涯规划 5 2、员工配置不合理 5 四、改善中小企业内部公共关系的措施与策略 7 （一）建立有效的培训体系 7 1、加强对专业技术人员的培训 7 2、建立培训资料库 7 3、培训结果的反馈 7 （二）重视劳动争议的解决 8 1、重视员工的基本利益，极力避免劳动争议 8 2、加强基层工会建设，促进员工参与企业民主 8 （三）加强沟通管理 8 1、深入了解到各个部门的业务流程 8 2、人力资源部要和部门经理配合 8 3、编写或指定各种制度 8 （四）为员工的成长和职业生涯发展创造条件 9 1、了解员工个人需求和职业发展意愿 9 2、以全面发展为出发点开发和管理职业生涯 9 五、结论 10 参考文献 11
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