人际关系与管理效率(一)

【摘要】：

    现代管理已逐渐重视组织内部的信息交流，而且它将成为未来２１世纪管理非常重要的内容之一。每个组织内部，都是由形形色色的人构成的一个纷繁复杂的人际关系群体，很难想象，一个人心涣散、人员之间互相猜疑的组织能在激励的竞争中发挥管理的最大效能。所以分析如何建立组织内部良好的人际关系，如何在组织内部进行沟通，已成为当前和未来科学管理的重要内容。本文试从企业管理角度对人际关系与管理效率作一阐述。

    【关键词】：人际关系 管理效率 沟通 以人为本

    【正文】：

    时下，企业的发展和变化可谓日新月异，伴随着企业规模的扩大、企业创新和变革速度的加快、经济全球化和企业国际化过程中的跨文化差异管理的出现，企业中的人际关系也日趋复杂，人际冲突成为普遍存在的问题。如何让每个人人尽其才、发挥管理的最大效能就成为管理者的工作重点之一。本文将从分析人际关系的成因入手，探讨沟通在管理中的重要作用，提供一个有效利用冲突，趋其利而避其害的有效方式。

    一、人际关系状况是制约管理效率的重要因素之一

    管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、指导与领导和控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。管理效率是指使用最少的成本最快的实现目标。因而，管理的核心是处理各种人际关系，人际关系是制约管理效率的重要因素之一

    （一）人际关系的基本内涵及其成因

    1、人际关系的基本内涵

    人际关系是指一定环境中人与人之间的相互联系状况。人际关系对人的影响是通过人与人的交往，群体舆论和监督来实现的，良好的人际关系无疑能使人心情舒畅 ，使管理载体的组织效能得到充分发挥。本文着重探讨人际关系的另一方面即人际冲突对管理效率的影响。人际冲突泛指人与人之间的冲突。当彼此的行为与各自利益相左，而无法取得回报时，就会出现冲突。其特点有：双方都感知；意见的对立或不一致，且有一定程度的相互作用；是一个过程。

    2、人际关系学说的诞生

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