疫情下员工关系与管理(五)

疫情的持续性使许多企业不得不采取短期降薪的调整方式，来保证疫情期间主营业务的存续和现金流的充足。危机打造团队的凝聚力，“万言抗疫书”员工主动向公司提出减薪50%甚至100%的申请。据36氪报道，优信也采取了疫情期间的短期降薪，几乎从底层员工到高管都会受到不同程度的影响，降薪从20%到40%不等。

2.5 企业关停导致的员工关系紧张

疫情期间，全国各城市基本都出台了关于企业复工的优惠政策并规定了复工的条件，而事实上，很多中小企业由于物资等关键问题而难以完全满足复工条件。在疫情期间，很多企业可能还没有等到复工便已经倒下了。据投资界报道，北京某KTV一日裁掉了全体员工。该KTV总经理发内部信称，疫情影响下持续闭店的状态让公司现有的财务承受巨大压力，经公司管理层研究后决定，将于2020年2月9日与全体员工200多人解除劳动合同。在这场疫情下，企业奔溃散伙、破产清算的案例，屡有发生。无独有偶，杭州阿里创业投资有限公司持股16.47%的百程旅行网于2020年2月28日发出《关于公司决定关闭公司启动清算准备的通知》，宣布受新冠疫情影响，百程资金不能维持公司继续运转，决定关闭公司业务。

人力资源构建良好的员工关系，是应对疫情萧条的对策之一，人的因素是企业业务存续和管理方案成败的关键因素，能否战胜疫情员工关系管理是关关键问题之一。

3.1 沟通方案

危机下的企业内部需要设置沟通机制，疫情下沟通是增强企业凝聚力最重要的方式之—，。

沟通原则，拒绝在企业发生剧烈变化时进行沟通和对员工保持沉默。针对疫情期间，开设员工沟通通道，设立专职或兼职的沟通专员来负责员工跟企业的沟通工作。

在沟通方案上，建议落实：

1、设置专人专职或兼职沟通企业在疫情中的应对措施，创建了双向沟通的渠道。

全面系统化沟通：疫情期间政府职能部门定期召开新闻发布会，对民众疑问、决策实施等一系列问题进行解答，创建了双向沟通的渠道同实时了解民情做出决策。

2、及时回复员工的咨询问题，了解员工并以适当的方式回应。

管理部门应设置机制，及时对员工考虑和顾虑的问题作出相应的反应。管理部门就调查员工在担忧什么，是否实现了有效对话，当员工提出问题时，是否进行了有效的回应并合理满足了诉求。

3、不能封锁与员工切身利益相关的重大消息

信息共享化，初步准备危机应对措施，制定信息沟通计划。以便危机期间做出更有效决策，准备必要的应对资源，提高风险整体能力，给予员工真实与信心。

4.不能告知员工虚假的事实　

危机下，诚实是最佳的态度。以员工要保持诚实、坦诚和公开，这是大多数危机沟通的根本要求。

本次的疫情中国政府以诚实，坦诚的态度进行沟，每天向民众提供真实准确的确诊病例数、疑似病例数及病毒感染的发生过程等等，有助于建立群众的信誉和信任。

5.一定要充分考虑员工的实际困难包括安排灵活的工作时间、工作流程等

例如：调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时，发放基本工资、计件工资，降低或者暂缓发放绩效提成奖金等。